格力空调“五心”售后承诺:
守护健康,共享和谐。
一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。
二个必保:必须保证按承诺(预约)及时服务到位,必须保证服务满意。
三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。
格力空调统一售后服务,格力空调报修热线—全天候、全天时竭诚为您服务。
格力空调各区统一售后服务维修网站热线电话。随着人民的生活水平日益提高,已成为人们日常生活中必不可少的电器,随着
格力空调维修服务中心"的服务标准,以"用心,放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
服务范围:太原格力空调各区
们坚持售前,格力空调售中,售后一致,诚信服务。让用户放心购买,安心使用。本公司将时间竭诚服务!
们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决不必要的麻烦。
格力空调修理中心服务目标:服务缺陷,客户满意,
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打们的小时统一维修服务热线:剩下的事情由们来做。
、们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答!
、们会就近安排维修网点的的服务按您约定的时间准时上门!
、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工原理过!
、服务后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
、您的服务信息将同步反馈至客户服务中心,们会安排客服人员定期回访!
格力空调维修服务承诺:
严格按照修理序修理,保证修理质量。
严把配件关,杜绝劣配件以废旧配件的使用。
服务热线小时有人值勤,小时内做出回应。修理车间前台接待节日不休息,保证用户随到随修。
建立修理准则,时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
不夸张故障问题,杜绝乱收费。
外地顾客远故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的,们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成修理。
经中心电器修理中心修理的机器一律实施保修,保修期为个月,在保修期内如因维修或更换配件出现问题,中心负责返修。
客户在中心修理过机器,可凭收费单据保修单在公司再次修理此机器时,享受修理费半价待遇。
建立回访准则:定时对公司修理过的机器使用情况以公司的维修结果,向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。
对客户公布督电话,期待客户有关部门督们的维修工作。
太原格力空调统一维修中心点售后维修网点
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