惠州格力空调售后电话)-维修/格力空调统一服务电话

惠州格力空调售后电话)-维修格力空调统一服务电话

惠州格力空调售后建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

格力空调售后维修服务中心；格力空调很优质，用的时间久了难免会出现一些小故障，但是哪些故障是自己可以搞定的，而哪些故障又是必须要找专业师傅去维修服务呢，要做这个判断并不难，了解一些格力空调故障常识即可。【格力维修 售后】惠州格力空调维修服务电话及故障解决方法

一、格力空调使用常见故障

格力空调在使用的过程中会出现各不相同的故障，下面就罗列出格力空调一般会出现的一些故障。

、格力空调出风量小、不制冷或制冷效果差?

　　格力空调维修技术人员介绍说造成这种现象主要有这些原因：A、外界环境温度高，室内人员又比较多格力空调器全负荷工作。B、电源电压过低，引起格力空调器不易启动，起动后又停机或保险丝熔断现象，所以小编建议用户加装电源稳压器。C、开在强冷挡房间温度降不下来出风口的出风量不大，这是空气过滤网积灰太多，清洗过滤网。D、温控器调节不当。E、格力空调安装位置不佳，出会导致室内温度不均匀或制冷效果差。

、格力用户投诉其购买的空调耗电量大与说明书不符怎么办?

　　格力空调售后服务客服人员解答说，耗电量是在恒定的温度下，空载达到开停机小时所用电量。一般用户使用环境不同，其耗电量与空调标识的耗电量完全不同，在炎热的夏季，因为空调长时间处在工作状态，所以其耗电量自然就大一些。

、用户反映格力空调停机后会发出声音，是否正常?

　　答：正常。这是是高低压力平衡时发出的声音。

、如果选择格力空调型号和相应安装位置：

用户在选择格力空调器时，应充分考虑房间面积的大小、房间门窗结构、朝向、顶层、墙壁及密封条件等散热状况;室外机安装的避阳、避尘、排风是否顺畅等情况。一般来说：普通房间：-(W/平方米)、客厅小办公室：- (W/平方米)、餐馆：-(W/平方米)、娱乐场所：-(W/平方米)、顶层：-(W/平方米)。

、变频格力空调停机是否正常：

　　当用户使用格力空调的环境保温性非常好，房间的温度已非常接近于设定温度，此时变频格力空调是会停机的。因为即使变频格力空调以*频率运行，也会产生一定的冷量，但此时房间已无能量损耗根据能量守恒定律，此时格力空调是会停机的。

、用户咨询格力空调设定度，但格力空调降到度时，就不会再下降了，是不是格力空调制冷不正常。

、用户反应去年使用正常，但今年使用时就经常出现电压不足的情况，是不是格力空调使用一年后就容易老化。

　　先向用户咨询格力空调使用是不是电源电压不正常，如果确属于电源电压不正常，可向用户说明用户所住小区电源电压没有改变，但使用空调的用户越来越多，就会出现电源不正常的现象了，这不是空调使用一年后就老化的情况。

、遥控器为什么不显示?

　　A、查看电池是否安装对，是否有电。B、查看是否是接触不良，如是此情况可让用户将接触片调整一下。C、如果还不行，请我们格力空调售后网点维修技术人员上门检修。

、格力空调漏水(室内机)怎么回事?

A排水管堵死、脱落或破损;B安装不水平;C搬运及碰撞后造成接水盘移位;D室外的接水容器已装满水，出水管被水堵住(实际是室外的大气压将管内的水压住)。将水倒掉即可。E当室内空气湿度大时，室内机出风框、摆风叶片上或连接管表面有一层水珠，这是正常现象。

用户设定度是用户预期想要达到的一个温度，用户格力空调使用环境与外界始终存在冷热量交换，刚开始制冷时，由于室内与室外温差不大，房间温度能迅速下降，但降到一定温度时，此时空调产生的冷量正好与房间与外界能量损失相等时，房间的温度就不会再下降，此时空调制冷产生的冷量只足于维持房间的能量损失。用户需要提高制冷效果，*建议用户将房间的密封性能提高避免过多的室内与外界的能量损耗。

三、格力空调维修注意事项

、在接修前先搞清楚故障空调的故障状态是非常必要的。不管是给顾客维修还是给亲戚朋友维修，这个都是应该考虑的，避免被误会是自己弄烂的；

、如何在接修时弄清故障空调的故障状态？

（）问具体故障现象，发生故障的过程，是突然发生的还是逐渐发生的，现在是什么状态，问清这些有助于分析故障原因。

（）问彩电是否打开处理过，是否找别人修过，问清这些可让你确定是否可以当着机主的面将空调通电观察。要弄清故障空调的故障状态，*是能当着机主的面，先将空调通电观察，然后打开机壳再仔细观察。

（）对“三无”的空调，打开机壳后要注意观察一下显像管管径是否有问题，可以用手轻掰几下，因为有的断裂的管径会被偏转线圈固定住看不出来，站长以前就遇

到过这样的问题。还要看电路板是否有明显的折断、大面积烧焦等严重故障现象。

（）对高处坠落或因雷电、电网电压升高这样的原因造成的故障尤其更要仔细观察，观察了元件面还要观察布线面。

（）有的故障现象是可以闻出来的，比如电解电容爆裂了，会有一种油味，高压包打火烧穿了外壳，会有一种焦糊味，等等。

四、格力售后服务承诺：

（）惠州格力空调维修严格按维修*及操作规程维修，确保维修质量。

（）惠州格力空调维修严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

（）格力液晶空调维修服务热线小时有人值班，小时内做出回应。格力液晶空调维修电话：。维修人员及前台节假日和周六日不休息，保证用户

随叫随到；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（）收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

（）外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，当天加急完成维修。

（）经惠州格力空调维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我单位负责返修。

（）客户在我中心维修过机器，可凭收费单及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费待遇。