售后服务,秉承“诚信为本、客户至上”的服务态度和“以客户为中心”的服务指导思想,不仅真诚地为用户提供*、高质量的系列产品,更为用户提供优质、快捷的“三位一体”服务
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服务理念:信誉是我们的发展、质量是我们的追求、将服务进行到底 !!! 熟悉各种品牌家用电器的性能及技术特点,可根据客户的个性化需求提供专业性解决方案,为客户提供专业的技术咨询、 各种家电安装维修、维护保养等相关业务我公司一直把为顾客提供优质服务作为前提。坚持以“质量*、诚信*”为宗旨。 公司口号:诚信* 客户至上
安装服务上门规范
1. 受理查询空调需求安装信息
2. 服务形象:穿志高形象服、配戴服务证,保持干净整洁的形象
3. 进门前,服务人员自我介绍并出示《服务证》,征得用户同意后,穿鞋套进门服务
4. 安装完毕后,完整填写安装卡和安装监督卡——用户填写安装监督内容,并请用户签名确认,告知用户日常清洗及保养方法
5. 服务人员与用户亲切告别,提醒用户如需要服务,可拨打全国统一客服热线:
在用户报修客户在十分钟内做出回应,技术人员会尽量在两小时内服务到家;维修师傅在服务过程中会严格遵守操作规范,以保证服务质量;在服务完成以后,涉及到保修期外收费的,坚决执行物价局及厂家收费规定;如果属于用户使用所产生的故障,用心跟用户讲解