点击图片查看原图洗衣机服务只能上门？海尔“零接触”随时在线解决
以往，洗衣机等家电的服务问题都是提前预约上门服务，但特殊时期，大家都提倡尽量减少与外来人员的接触。为此，海尔洗衣机探索出了“在线服务”+“视频直播”的方式，来应对非常时期的服务需求。
变身“服务讲师”，接触破难题
自月份起，每个中心的金牌服务管家都会定时组织视频直播活动，至今已有多场次，长沙中心服务管家成年,通过抖音直播洗衣机如何清洗保养、自检维护等等小窍门，好多他服务过的用户如今都成了他的粉丝。
在线学堂、零接触服务，足不出户就能解决问题
除了抖音、一直播等视频平台的直播活动，海尔洗衣讲师还在海尔智家APP、海尔服务公众号上的开设了家电课堂，发布了一系列帮你了解你家洗衣机产品的小知识、小视频，随时在线查看互动，专业人员远程来指导，用户足不出户就能解决“在线云程序功能如何使用、洗衣机如何清洗、如何排障”等等需求。
上门服务有保障，健康是*前提
特殊时期，海尔洗衣机更升级了服务标准，推出了“一检测、二防护、三消毒”服务规范，不仅做好自我检测、防护工作，还在服务前和服务后都会对衣物和产品进行消毒，确保健康大前提。
非常时期，海尔洗衣机创新提供在线支持、视频直播、在线交互等多种服务形式，为用户带去更便捷、更有效的服务体验。
成都洗衣机服务售后电话全市各点小时服务热线,厂家统一售后服务,成都洗衣机报修热线—全天候、全天时竭诚为您服务。
好质量好售后、专业的售后维修是售后发展的方向，也是支撑维修快速发展的核心竞争力。专业的高素质的维修团队、*的检测设备、雄厚的维修技术力量、为用户提供好服务，获得优良口碑。们的维修售后维修点，率先推行“阳光天使”服务体系，
的五星级产品服务和安装解决方案。
成都洗衣机“五心级”售后承诺：
一个避免：坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。
二个必保：必须保证按承诺（预约）及时服务到位，必须保证服务满意。
三个不漏：一个不漏地记录顾客来电；一个不漏地解决顾客问题；一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题，不放过一个细节。
上门维修服务流程：
、咨询预约：
、检测报价：维修快速准确检测出故障后报价（维修免收上门费），严格执行本公司《维修收费标准》，明码实价，收费透明。
、故障排除：维修排除故障后用户试机验收，并恢复维修现场。
、开单保修：注明故障原因维修费用及保修期限（-月）及司电话，质保期内原故障免费返修，企事业单位客户可开和对公转账。