艾默生Emerson机房精密空调售后【全国联保】统一报修电话
艾默生机房精密空调维修保养,维保巡检;全包服务
、抢修服务反应时间
、乙方接到甲方说明故障的通知(电话、传真等)后,分钟内做出响应,并在电话指导不能解决的情况下,立即确定故障,对于不影响运行的一般故障,乙方应在 小时内赶到现场。若不能及时到现场,应向甲方出具书面报告说明原因。对于严重故障(如停机、不能制冷等)乙方保证 小时内赶到现场。
、乙方到现场后,立即检查、排除故障,正常情况小时内排除故障。小时内若不能解决应在第个小时向甲方出具书面报告,双方协商解决。如需更换配件,乙方应在小时内免费提供配件并更换。若不能及时更换,应在天内向甲方出具书面报告说明情况。
、乙方排除故障后,应检查空调机所有零部件工作是否正常,并对甲方有关人员进行现场技术指导。
、故障排除后,乙方当天填写空调维护维修报告,双方签字认可并归档留存。
、售后服务、保密、知识产权的归属等其他权利义务的约定
、甲方在日常工作中发现设备出现报警应及时通知乙方,乙方在得到通知后应迅速做出反应,甲方应配合乙方先作简单的应急处理。若甲方无能力处理该故障,乙方保证在小时内到达现场进行故障处理,如需更换配件,乙方应在*短的时间内提供配件并更换,配件费用由乙方承担。
、甲方为乙方提供必要的场地条件(使用环境、电源、地线),一切符合乙方技术要求。同时为乙方提供不便携带的工具。
、甲方为乙方到现场巡检、维护保养提供便利条件,并提供每月系统日志供乙方参考。乙方工作时,甲方给予必要的配合,包括安排必要的停机时间。
、在服务过程中,乙方免费为甲方讲解问题和操作方法,甲方在获悉乙方特有的技术后,须为乙方保密,不得向其他专业服务公司泄露。
、对于空调部件由于甲方人为原因,或其它不可抗力(如自然灾害)等原因造成的损坏,乙方不负责所损坏部件的成本。
、甲方在签订合同后应按期将费用付与乙方。甲方在超过合同规定付款期二十日后仍未付款,乙方可以终止对甲方提供的服务,亦不承担由此带来的任何责任。