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是非观——以用户为是,以自己为非
发展观——创业精神和创新精神
利益观——人单合一双赢
吴江夏普电视机本原则
.建立顾客的原则
.以法律、法规及有关规定为准则,以事实为依据
.坚决维护商场的整体形象
.服务由服务中心处理,顾客投诉的由投诉处处理客户*满意,只要您拨打公司小时报修热线本公司将时间竭诚为您服务。
成立于年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经验效益和社会效益。
维修人员都有*劳动部颁发的职业资格等级证书,有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的维修经验,而且还具备良好的职业素质和高度责任感。维修服务中心始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨,“锐意进取、不断开拓”的精神,*时间竭诚为您服务。
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吴江夏普电视机维修中心许诺:
()严格按照修理程序及操作规程修理,保证修理质量。
()严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
()服务热线小时有人值勤,分钟内做出回应。修理车间及前台接待节假夏普电视机不休息,保证用户随到随修;建立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。不夸张故障问题,杜绝乱收费。
()外地顾客远程故障判断、技术问题解答、需求邮寄配件快速办理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成修理。
()经我中心(吴江夏普电视机修理中间)修理的机器一概实施保修,保修期为个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中间负责返修
()客户在我中间修理过机器,修理费半价待遇。
()建立回访准则:定时对我公司修理过的机器使用情况以及我公司的维修质量结果,向用户调查满意度、建立用户满意度调查表
()对客户发布咱们的监督电话,期待客户及有关部门监督咱们的维修作业。吴江夏普电视机修理中间具有建设部颁布的专业级施工资质证书,家电协会团体会员吴江夏普电视机修理专业服务商。
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