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加强对客户的服务，培养售后服务人员“顾客”的观念，经常开展各种形式的客户意见调查活动，调查结果作为售后服务部改进工作的重要依据，不断改进服务措施，提高服务质量
大金空调售后维修电话——全天候服务热线
售后维修服务中心
经营理念:
精于服务，成就品质
服务标准:
客户，您，永远是对的
服务承诺:
您一个电话，全程为您服务
服务作风:
快速反应，闪电行动
服务理念:
客户满意是我们的骄傲
服务目标:
一次合作，终生朋友!
服务宗旨及理念：
售后维修中心，通过科学管理规范运作，真正贯彻“一切为了用户”的服务宗旨，让广大用户得到满意的优质服务
二．服务规范：
售后维修服务中心实行，小时，天候，天时服务，在服务过程中严格执行客户服务部制定的服务规范和奖惩制度。
三．服务细则：
售后维修中心承诺：小时，天候，天时服务。
五满意：服务满意、设计满意、安装满意、使用满意、维修满意。
四．维修人员服务礼仪
严格按预约时间、守信誉不得以任何理由失约。
服务人员必须穿着工作服，佩戴客户服务证，衣冠整齐、仪表大方。
到用户家前先轻声敲门，经用户同意*，穿鞋套进门，并主动出示“客户服务证”。
服务前，铺好垫布，将工具轻放在垫布上，同时要用盖布将可能着灰污染的家具物品盖好。如需挪动的家具物品，须经用户同意。
在服务过程中，必须注意保护用户的财产，如损坏应主动向用户道歉，并按价赔偿。
在服务过程中，不允许向用户巧立名目，禁止乱收、滥收用户费用。
服务完毕*应把现场清扫干净，挪动物品归位，用户满意，在安装或维修单上签字。
服务人员在用户家中必须做到不喝用户水、不吃用户饭、不收用户礼物、不在用户家抽烟。
在服务过程中应向用户说明产品的*点、状况、并向用户讲解使用、维护和保养常识。
服务人员之间不说污言秽语，不讲不做有损企业的话和事。
服务完毕告别时，要使用告别语：维修服务如满意请告诉您的朋友，如不满意请拨打电话****-投诉，我们二十四小时为您提供服务！再见！”。