点击图片查看原图新京报讯（记者 刘洋）北京市朝阳区法院今日（10月31日）通报，10月25日上午，朝阳区时代庄园小区38名业主代表来到小区业委会，从法官手中接过了调解书。在朝阳区法院法官调解下，已撤场9年的原小区物业公司与小区304名业主的欠费纠纷一揽子解决。据悉，这是北京法院迄今为止通过整体性调解，一次性化解物业纠纷数量最多的案例。
业主与物业公司签署调解协议。通讯员 焦晓琼 摄
业委会不满服务，辞退老物业
朝阳区法院介绍，2003年2月24日，时代庄园小区建成交付，800余户业主陆续入住。开发商委托北京金世恒业物业管理有限责任公司（以下简称金世恒业物业公司）为小区提供前期物业服务。2003年2月，金世恒业物业公司正式开始为时代庄园小区提供物业服务。
2005年1月，时代庄园小区业主大会召开，选举产生了小区业委会。同年6月，金世恒业物业公司与业委会签订为期一年的委托合同，继续为小区提供物业服务。
但自2006年起，陆续有业主反映小区物业收费过高，与实际提供服务不符，不少业主开始拒缴物业费。此后，越来越多的业主拒缴物业费，入不敷出的物业公司不仅经营困难，服务质量也越来越差。小区陆续出现绿化不好、垃圾遍地等问题。业主与物业公司矛盾越来越深。
2010年6月，时代庄园小区召开业主大会，决定解聘金世恒业物业公司。6月30日，金世恒业物业公司从时代庄园小区撤场并完成了与新物业公司的交接。
调查问卷，了解业主心声促进调解
然而，众多业主欠缴的物业费却成为遗留问题，一直未能解决。在众多欠费业主中，最长欠费时间长达4年，单户业主最高欠费金额近3万元，总欠费金额达330万元。2018年，金世恒业物业公司将304户业主集中起诉到朝阳区法院，要求业主全额支付欠缴的物业费，并按照同期贷款利率支付违约金，诉讼标的总金额600余万元。
朝阳区法院法官张燕钧介绍，在调解工作中，物业费的数额成为调解工作中最难平衡的问题。物业公司提出业主9.5折缴费，并免去违约金，但众多业主不能接受，只愿以4至6折的价格缴费。众多业主诉求各异，众口难调，调解的同时还要兼顾业主之间的公平，物业费的缴费比例始终无法达成一致。
最终，法官决定通过问卷调查的方式开展工作。针对物业费金额设计了不同的选项，让业主们进行勾选，对业主们的心理预期有了准确的把握。
2019年8月1日，双方确定以7.5折的价格换算业主所欠物业费。此后，304名业主陆续确认了各自欠缴的物业费金额，逐一与物业公司签署了调解协议。至此，这场持续了9年的物业纠纷终于得到解决。
据介绍，在送调解书当日，张燕钧法官还把同样存在大量诉讼和纠纷的朝阳区晶都苑、嘉润花园、东润风景三个小区的业主代表和物业公司代表请到了现场，在现场观摩的同时，组织他们座谈，为下一步调解工作的开展打好基础。
新京报记者 刘洋 编辑 白馗 校对 卢茜