点击图片查看原图对每一次来电、来信、来访，客服前台均应详细记录在案，填写有关登记表，按规程和分工转送有关人员处理，紧急事件应及时上报。
状况解决：
、空调突然不制冷的，反复调试遥控器上的好多按钮，如果还是不行，建议先换个遥控的电池试试，首先要确定是不是遥控器的问题
、如果机子能开但是不制冷，先不要急，调至制冷模式，开分钟左右就好了。
、如果压缩机转了不制冷就是管路堵塞或是无冷媒，同时也有可能是压缩机内部损坏（活塞环漏气，气门密闭不紧等原因）；压缩机不转就是电控线路问题或是压缩机坏了。
、如果空调可以开启,那就要检查外机(主要是压缩机)是否没有启动
、 如果外机整个不工作则要检查内机控制板
、如果外机风扇正常运转则要检查启动电容、接触器以及压缩机(多数是启动电容造成压缩机不启动)
、摸摸出风口，出来的是冷风还是正常温度的风（也可以看看室外机启没启动）。如果是冷风，但温度就是下不来，可以用盆水浇到室外机的冷凝器上（就是那个风扇后面像散热器一样的东西）。如果只有常温的风，那可能是压缩机烧掉了或者感温器坏掉了。
空调突然不制冷的原因有很多，*常见的有空调缺氟，如果的外机风是冷的，那应该不是压缩机的问题，也不算是传感器的问题。
对此，一般空调不制冷的话，可以找专业的售后服务来看下的，不管是添加什么东西或者是换什么部件，都可以找专业的售后解决，自己尝试更换的话，鉴于对空调构造的不了解，以免带来更多的麻烦。