华凌冰箱售后电话-小时全国统一客服中心
“没有一次交易的客户,只有终身的客户”!未来,华凌冰箱售后部将紧紧围绕客户,急客户之所急,想客户之所想,不断优化工作流程,用优质的服务保障客户权益,在提升客户服务感知的同时,进一步促进集团稳健发展!
华凌冰箱售后服务的主要内容有:
、代为用户安装、调试产品;
、根据用户要求,进行有关使用等方面的技术指导;
、保证维修零配件的供应;
、负责维修安装、清洗保养服务;
、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退:
、处理用户来信来访,解答用户的咨询。同时用各种方式征集用户对产品质量的意见,并根据情况及时改进;
华凌冰箱售后维修上门服务流程:
(电话预约)——(现场检查)——(制定维护计划)——(确定维护价格)——(开始维护)——(维护后开启保修)——(建立维护文件)——(电话回访)