服务中心设立热线服务,直接受理用户的咨询与投诉提供快捷的服务,接受用户的监督。
为保障客户利益,明确本公司和客户相互权益与义务,建立融洽的服务氛围。工厂本着“致诚合作,共创嘉绩”的服务宗旨,特制定此制度,我们将根据本制度的规定为您提供真诚、及时、便捷、热情、全面的优质服务。
一、正常保修:
、保修期限内:发生产品自身的品质问题 (经我公司技术人员证实属正常使用下发生)免费维修。
、产品在保修期内,我司会负责修理或替换返修的产品。返修中所用的零配件及人工都不收任何费用
保修期内用户持有效三包凭
证和有效购机发票可免费享受售后维修服务。
热水器燃气灶火排火盖水箱附件保修期两年
控制系统保修保修期为一年;
二、非保修范围:
出现以下任何一种情况,我司将不提供保修服务:
A、无发货凭证或有效单据者;
B、退货之前未与我司取得联系自行退回;
C,非明信服务人员维修拆机的
D、产品曾被非正常条件使用或经过破坏性测试导致电气性能、外观损坏;
E、非正常条件下存储(如潮湿的环境、温度过高或过低的环境)导致产品表面发霉或电气性能损坏;
F、产品曾被非本公司技术人员私自拆开维修或改动;
G、非质量问题的产品 (例如滞销或订错或客户自己损坏);
H、产品已过免费保修期;
I、不可抗拒力(如火灾、水灾,地震、雷击……)造成的品质问题;