乌鲁木齐华生热水器维修点用户 保障服务**

乌鲁木齐华生热水器维修点用户 保障服务**(0991)-8311614 上门维修热线，欢迎来电,各区均有维修网点，-6382-2840,本着诚信**、信誉至上、用户就是上帝的服务宗旨,以专业的技术、优质的服务受 到了广大客户的认同和称赞,为了做得更好,进一步提高各员工的服务水平,不仅制定了全面的服务规范,服务承诺等, 本中心有来自华生热水器原厂家 服务维修技师与工程师的加入、提高了 服务及维修质量和维修 效率,只要您拨打一个**(0991)-8311614 上门维修热线，欢迎来电,各区均有维修网点，-6382-2840,剩下的由我们来为您服务!

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华生热水器维修,引领电器后科技时代!100%原厂配件!

公司维修人员都有国家劳动部颁发的等**书,有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计安装经验,而且还具备良好的职业素质和高度责任感。公司始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨,“锐意进取、不断开拓”的精神,只要您拨打一个**,本公司将**时间竭诚为您服务!

乌鲁木齐华生热水器维修服务承诺:

(1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。

(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务**(0991)-8311614 上门维修热线，欢迎来电,各区均有维修网点，-6382-2840//24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随

修;建立维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修。

(6)经我公司维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我们负责返修。

(7)客户在我公司维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。

(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。

乌鲁木齐华生热水器维修的企业目标:

努力打造华生热水器维修维修服务品牌强化员工品牌服务意识。

事在人为:热水器维修问题变化很多相信没有解决不了的问题!乌鲁木齐华生热水器维修技师不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!

态度决定一切,沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为**要务

我们将采用互动的方式,为客户提供较大程度的帮助和支援,必备工具和维修器具不离身员工随身携带。

上门维修服务流程如下:

**步 拨打**(0991)-8311614 上门维修热线，欢迎来电,各区均有维修网点，-638-22840

第二步 登记预约

第三步 准时上门

第四步 检查故障

第五步 确定费用

第六步 排除故障

第七步 填写凭单

第八步 提供保修

真诚欢迎您的光临!!

华生热水器维修———季节在变—我们的服务不变!——————

不 求 利 润 多 少,但 求 服 务 较 好!!!春夏秋冬—竭诚为您服务!!

华生热水器 维修———选择在变—我们的承诺不变———————

一、维修人员上门准则

1、态度和蔼可亲,言行举止大方得体;

2、对待客户报修或返修,要耐心倾听,并作详细记录,约好上门服务时间,并落实维修结果;

3、按照预约时间上门服务,守时守信,不失约;

4、维修过程当中,需使用客户设施,或挪动物品,应征得客户同意,并确保物品不被损坏,如若损坏,必须向客户致谦并按价赔偿;

二、维修客户回访准则

1.征询用户意见,服务工程师在维修完毕后要详细填写保修记录单内容,让用户对产品的维修质量和服务态度进行评价,并签名。如果用户不填意见和签名,

不要强迫用户签名;用户不满意则跟踪服务直至用户满意为止。

2.留下公司联系方式,若有什么要求我们都会及时上门服务。

3.回访,对所有服务客户进行回访,以监督我们自己的服务,促进和找出我们的不足。

4.信息反馈,服务工程师要当天反馈至 信息员处;若信息员信息反馈不及时, 主管将按规定处理。

24小时统一服务**:(0991)-8311614 上门维修热线，欢迎来电,各区均有维修网点，-6382-2840; 服务范围:乌鲁木齐各区/郊县 联系我时，请一定说明是从列表网看到的