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新京报讯（记者 白金蕾）9月4日，针对被工业和信息化部网络安全管理局（下称：工信部网络安全局）约谈问询一事，ZAO运营团队回应称，上线以来，一直和各主管部门保持着积极顺畅的沟通，将严格按照法律法规和各主管部门的要求，按照更加严格的标准，全面加强内容管理、完善各项管理机制，确保用户个人信息安全和数据安全。
2019年9月3日，针对媒体公开报道和用户曝光的应用程序ZAO用户隐私协议不规范等问题，工业和信息化部网络安全管理局（下称：工信部网络安全局）对北京陌陌科技有限公司（下称：北京陌陌）负责人进行了问询约谈，要求其开展自查整改，依法依规收集使用用户个人信息，规范协议条款，强化网络数据和用户个人信息安全保护。
同时，工信部网络安全局还要求北京陌陌要进一步加强新技术新业务安全评估，切实采取有效措施，积极防范自有业务平台被利用实施电信网络诈骗等风险隐患。
9月3日，ZAO运营团队在微博中公告回应隐私问题称：不存储面部生物特征，不影响支付。
ZAO运营团队上述公告中称，不会存储个人面部生物识别特征信息。在用户的使用过程中，为保护肖像权不被冒用，ZAO设置了真人验证环节，整个过程仅为验证用户上传的照片是用户本人，ZAO不会存储个人面部生物识别特征信息。ZAO所呈现的“换脸”效果，是根据用户提交的头像照片，按照用户选定的素材场景，通过后期技术叠加所实现的虚构图像，并没有采集任何个人生物识别特征。用户删除信息或注销账号，ZAO均会依据相关法律法规的规定删除相应信息。
ZAO强调，使用ZAO不会产生支付风险。刷脸支付安全门槛极高，仅通过一张照片实现的“换脸”技术完全无法突破刷脸支付的安全系统。
目前ZAO已经上传了新版用户协议，北京盈科(杭州)律师事务所律师方超对新京报记者表示，新版协议符合网络安全法“数据提供给第三方时必须有用户再次授权”的要求，从隐私保护的角度看没问题了。
新近网红换脸应用ZAO，再次被工信部的约谈推上风口浪尖。此前ZAO经历了一夜刷屏朋友圈，遭遇用户条款、隐私权限质疑，被微信朋友圈封杀，被正在举行的世界人工智能大会热议等大起大落。
即使如此，ZAO的使用者依然玩得不亦乐乎，甚至有人向记者表示“不在意隐私条款问题，刷一晚上很开心。”App Annie数据显示，ZAO于8月31日成为苹果应用商店中国区免费下载榜第二位，此后三天登顶苹果应用商店中国区免费下载榜榜首。
新京报记者 白金蕾 编辑 程波 校对 卢茜