欢迎进入—TCL空调售后维修服务中心

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中心成立于年，自成立以 来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发 展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场 中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

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一、服务响应 、响应服务的主要内容： 远地诊断； 了解问题所在； 提出解决方案； 产品使用及操作特性说明； 技术文件说明； 协助解决提高性能的要求； 提供系统性能调整的信息； 提供待解决问题的状况； 提供服务期内的自主软件免费升级。 、服务响应方式 技术热线电话； 夜间及节假日热线电话: 网络服务支持； 现场支持服务。 、响应时间： 为保证用户的智能化系统的良好运行，以保护用户的投资，公司承诺： 按商务合同指明的设备保质期为设备投运日起个月，终身服务。 凡我公司营销的产品，在产品保修期内由专职维护人员保修期内跟踪维护 凡我公司施工的项目，整个系统完成验收合格后，指派专职维护人员对系统进行保修期内跟踪维护 针对用户申报的一切故障，均在小时内给予响应并提供及时有效的保障服务。 保修响应时间： 均在小时内给予响应，市内小时内到达现场；郊县小时内到达现场； ·终端设备、主机、控制器，维修及更换在到达后天内完成； 系统配件的维修和更换在到达后天以内完成； 售后服务部必须备有符合技术指标的代用件，保证系统在硬件更换和维修过程中能够及时更换，保证系统正常运行；