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南宁兴宁区万家乐热水器维修 服务承诺:
()严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
()严把配件质量关,杜绝劣配件以及废旧配件的使用。
()服务热线小时有人值班,分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保证用户随到随修。建立维修制度,及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
()收费方面严格执行市物价局和公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成维修。
()经中心(万家乐维修)维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,中心负责返修。
服务目标:缺陷,客户*满意
维修驻南宁兴宁区办事处报修受理服务程序:电话报修 上门检查 据实报价 维修故障 提供保修
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南宁兴宁区万家乐热水器维修点全市统一 (小时服务中心电话)
一、电话报修
顾客如发现家电产品出现问题,可及时与们联系,们会在*时间进行上门服务。
二、登记预约
描述电器所出的故障,以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象,以及您的联系方式和地址,们将提供上门服务。然后维修致电与商量上门服务时间。
三、准时上门
按照预约的上门服务时间,准时的到达地点。
四、检查故障
维修前先检查一下电器的故障,以便对症排除故障。维修经过测试和排查,检查出电器的故障原因。
五、确定费用
在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您做到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。
六、排除故障
如果您同意维修,便开始 正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意为止。
八、提供保修
在保修期间,当您所维修的电器再次出现原故障,请尽快致电公司,们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。
尊敬的用户,不论您有何种需求,只要您拨打们的小时统一维修服务热线:剩下的事情由们来做。
、们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答!
、们会就近安排维修网点的*的服务按您约定的时间准时上门!
、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工原理过!
、服务*会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
、您的服务信息将同步反馈至客户服务中心,们会安排客服人员定期回访!
维修服务范围:各市区及周边