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服务程序：**报修——现场检查——据实报价——维修康复——提供保修。
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I.树立顾客的原则
2．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
3．坚决维护商场的整体形象
4.由维修服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理
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**步 拨打**； 第二步 登记预约； 第三步 准时上门； 第四步 检查故障；
第五步 确定费用； 第六步 排除故障； 第七步 填写凭单； 第八步 提供保修；
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