兴平万家乐客户服务理念:
、以客户为上帝,想客户所想,急客户所急,努力解决客户的问题,力求为客户创造更大的价值,达致客户满意和忠诚;
、以“精益求精、*品质”的工匠精神,从产品研发、生产、销售、售后各环节,积极探索和应用*的理论和方法,持续改进我们的产品和服务质量,达致业界*的质量水平;
、认真倾听客户的声音,深入挖掘、探索和了解客户的需求,提供真诚、细致、贴心、愉悦的服务和解决方案,感动客户;
、不断学习、不断钻研新技术和新方法,创造引领市场的产品和服务,超越客户的期望。
万家乐于年便在顺德成立。年万家乐的厨卫业务收入规模突破亿元。年,万家乐入选第十一届中国品牌价值强。年,万家乐被评为“中国燃气具行业十强企业”、“中国燃气热水器十强企业”、“中国燃气灶具十强企业”、“中国燃气壁挂炉十强企业”。
下列情况不属于包修服务范围,但可实行收费维修。
、消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。
、非我公司指定的服务商维修造成损坏的(包括用户自行拆卸维修的)。
、无有效购机证明的。
、因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
、工厂和商业单位已注明作降价处理的“样机”、“处理品”及“特价品”的产品。(性能问题一年内包修)。
、非产品本身质量问题,如对于颜色、外观、形状不满意等。
、超过包修期的。
使用中应注意--------
、防冻(见冬季安全提示);
、夏天请您合理调节沐浴温度,防止水温过高对身体造成伤害;
、为了您可以安全放心的使用燃气热水器,我们建议每个月对燃气管道进行一次气密性检查;
、当家中燃气热水器出现漏气、漏水、停水后火焰不灭、燃烧工况不良等现象时,请您停止使用,及时拨打我们的售后电话,请切勿自行拆装维修;
、定期请相关专业人员对燃气热水器进行保养检修,保证燃气热水器正常工作;
、定期对家中水路进行检查,防止水路连接松动导致漏水而造成您的财产损失。