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的五星级产品服务和安装解决方案。
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足现状,为消费者及利益共同体创造*价值”的经营理念,不断超越,快速发展。
客户报修后(售后中心)分钟内到达维修现场对故障机器进行检修
()严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
()严把配件质量关,杜绝冒劣配件的使用。
()小时有人值班,小时内做出回应。车间及前台节日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
()收费方面严格执行市物价局和网(维修收费标准),更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
()经网维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,网负责返修。
()客户维修过机器,可凭收费单据及保修单在网再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
()建立回访制度:定期对网维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及网的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布们的督电话,欢迎客户及有关部门督们的服务工作。
针对桂林叠彩区锦江百浪空气能售后服务行业市场的混乱、落后、服务不专业、维修无保障、收费不合理的现象。桂林叠彩区锦江百浪空气能维修中心进行:经营连锁化,管理统一化,服务品牌化的战略调整,力求打造锦江百浪空气能售后服务的知名品牌。