点击图片查看原图今年以来，常德市各级纪检监察机关今年共受理信访举报件2785件次，同比下降14.6%;共受理扶贫领域信访举报215件次，同比下降62%;19件区县级纪委书记包案的疑难信访已化解息访17件。这些信访工作的变化，得益于“三位一体”的工作办法。
今年5月，常德市纪委印发的《常德市纪检监察信访举报挂牌督办、领导包案、维护干群权益“三位一体”工作办法》，主要内容是对信访问题突出的重点领域、重点地区实行挂牌督办，对疑难信访、越级信访、重复信访实行市县纪委领导包案，严肃查处损害群众利益的违纪违法行为，并为受到恶意举报的干部澄清正名，以此促进信访举报工作高质量发展。
工作办法虽然是今年正式出台，但相关措施常德已实行了一年多。这个工作办法就是对过去工作情况进行全面调研总结后制定的。
去年9月，常德市纪委监委针对扶贫领域信访举报比较多的问题，对石门县罗坪乡等14个重点乡镇(街道)进行了挂牌督办。
“个别乡镇的信访举报件比较多，也比较复杂。挂牌督办后，乡镇党委书记高度重视，定期听取工作情况，及时解决存在的困难，与相关当事人谈话，信访办理的质效比以前都有了很大提高。”石门县纪委监委信访室负责人表示。
对14个乡镇(街道)挂牌督办后，截至2019年6月底，150件扶贫领域信访举报存量全部办结，党纪政务处分62人，组织处理45人，14个乡镇全部达标摘牌。今年7月，常德市纪委监委对今年全市各级纪检监察机关受理的信访举报进行大清理和系统排查筛选后，又对武陵区丹洲乡等17个信访举报问题比较突出的乡镇和单位进行了挂牌督办。
挂牌督办加强了“面”上的信访工作力度，对于重点信访举报件这些“点”上的工作，常德通过领导包案方式进行办理。
去年底，常德市纪委监委从上级转办件和领导批示件中，筛选出19件典型疑难信访件交办给各区县(市)纪委监委，由县纪委书记包案化解。包案的纪委书记迅速召开调度会，制定化解方案，实地走访党员群众，认真听取各方面意见，及时有效解决了问题。(常德市纪委监委 皮柏枝 钟文)