点击图片查看原图而这一方面，早就开始转型为服务商的三菱再一次为整个行业做出了表率。早在年，三菱就开始了由卖产品向卖服务的转变，坚持倾听消费者的声音，了解消费者的需求，并以此为基础力推服务标准化发展和服务模式创新。三菱中国大区服务总监齐云山表示，用户时代，需求多元化，除了在基础服务保障方面要不断创新外，还要为用户提供超出其期望值的、能够满足其潜在需求的增值服务。以此为指导，三菱首创了售前售中售后全程无忧的成套精致服务，通过购买前主动上门提供设计方案、购买中即买即装即调试、成套购买后延保~年、会员终身清洗保养的创新，彻底颠覆了传统服务仅限于售后的概念，大大提升了消费者的购买使用体验，也因此赢得了市场高度认可。
三分产品，七分安装，售后服务是空调行业的重要一环。我国已经加入了国际认可互认体系，意味着商品售后服务评级体系在国际上将予以互认。三菱空调立足于用户需求，不断完善服务体系，在持续升级用户体验的同时，也为其他企业迈向国际市场提供了参考。
我们一直以客户满意度作为我们的*标准。客户满意度一直是我们从去年以来企业的*标准倡导的，所以我们公司的所有的产品和服务的*个宗旨就是让客户信赖。我觉得让客户信赖包括品牌的打造，注重口碑以及优质的服务。
及时安排服务部的工程师赶到现场。在度高温的车间里工作，我们的工程师没有怨言，工作认真负责，问题从发生到解决不过数小时，为客户节约了大量的时间。信中说：“前来帮助排除故障的工程师专业、细心、有耐性、有责任感，这是一位不可多得的员工。令本公司知道售后服务的重要性，更可以放心采购三菱自动化领域的产品和优良的技术服务。”
本着以客户满意，我们的追求的理念，三菱工厂自动化工程有限公司上海分公司上海服务部的服务工程师重视为现场提供*质的服务，不断得到客户的积极肯定。客户的*满意是我们服务部所有工程师的追求。除此次的感谢信，不久前中海石油深圳分公司钻完井部也特别发来感谢邮件，表扬上海分公司服务部工程师*的服务品质、精湛的技术技能，并通过表扬信表达对三菱工厂自动化售后服务团队的肯定、高度赞扬与美好祝愿，以及对三菱品牌继续支持的意愿。
三菱工厂自动化工程有限公司上海服务部重视客户感受，积极完善以客户满意为核心的服务模式，通过对遍布全国的办事处卓越的管理，为中国客户提供“专业”、“及时”、及“具有竞争力”的服务，以期取得*的客户满意度，并提升自身品牌价值。
每一个细节都亲自把关，只为客户更满意。
从一个小小的开关材料到产品到服务，每一个细节颜伟阳都事必躬亲，严格把控，全方位给客户*满意的品质保证，真正让客户“省时、省力、省心、省钱”!
客户满意为*原则，圣都装饰一切工作的出发点都是从客户出发，将“质量与服务”视为企业生存的命脉，始终秉承“客户满意为*原则”的企业宗旨，探求为消费者提供更好的家装生活。
服务目标：服务缺陷，客户*满意，只要您拨打公司小时报修，本公司将时间竭诚为您服务!
消费者*满意的是彩电产品质量，其次是“服务态度”，*不满意的是“售后处理的及时性”。
在提供的售后服务的全面性和处理及时性方面，表现较差的是一日资品牌，其余品牌表现较为均衡；对于售后服务处理结果的评价存在较大差异，表现*的三菱和排名*末的某品牌差距较大。
日前，中*用电器服务维修协会召开了“规范今夏空调安装（安全）及维修服务市场环境新闻发布会”，会上，三菱空调凭借一贯的优质服务，荣获“空调服务顾客满意品牌”和“空调安装及维修服务示范企业”两大殊荣。
专业安装 两年包换 十年包修
据中*用电器服务维修协会常务副会长兼秘书长赵泽蕊介绍，空调销量剧增必然带来安装及维修服务量的增长，尽管企业采取了一些措施，空调安装和维修服务市场形势依然严峻。
空调行业一直流传有“三分质量，七分安装”的说法，面对行业服务的严峻形势，三菱空调不仅把产品质量做足十分，更把空调的安装和维修服务做到满满的十分。
为了保证空调安装和维修的专业性和安全性，三菱空调要求只有接受过专业培训的工作人员才可以上门为用户服务，并且建立了强大的专业服务队伍，特别是在变频空调领域，三菱名变频技术培训师获得了中*电维修协会颁发的资格证书，还有名三菱变频空调服务人员获得了中*电维修协会认可的工程师认证资格，建立了国内规模*专业化能力*强的变频空调售后服务培训及运作团队。
同时，今年月日开始，三菱全直流变频空调率先推出“两年包换+十年包修”服务。所谓“两年包换”，既是指从年月日起，凡购买三菱全直流变频空调的消费者，自购买之日起两年内，若因产品本身质量问题，均可享受“免费包换”服务。而“十年包修”是指，三菱全直流变频空调十年之内任何问题都可以免费维修，上门、工艺、配件等全部不收费，而且所有三菱全直流变频空调都可以享受十年包修，不限机型、不限冷媒种类、不设任何附加条件。
业内*表示，三菱全直流变频空调“两年包换+十年包修”服务，切实保证消费者权益，免除后顾之忧，不仅有利于行业**技术的全直流变频空调在我国的全面升级，更树立新的行业服务标准，推动行业服务升级转型。
用户至上全满意 三菱空调*受消费者欢迎
面对日益激烈的市场竞争，三菱空调坚持推动从“市场导向”向“用户导向”的提升，实现从“关注竞争”到“关注用户”的转变，一切从用户出发，以用户为核心，全心全意为用户服务。
为了赢得广大顾客的满意，三菱空调积极打造以“七个*”为基本内容的全满意服务，即“网点*完善、工程师*专业、响应*及时、回访*全面、机制*健全、承诺*彻底、态度*热情”，从服务品质上不断提升用户体验。
在多年的市场竞争中，三菱空调形成了完善的服务体系：在全国拥有万个专业服务网点，涵盖全国所有县级以上的城市和部分乡镇；万人的专业服务队伍，依托强大技术支持和培训机制，保障了三菱空调售后服务的高效运转；向全国开通的小时售后服务电话，可同时接通线，以确保消费者能及时与厂家取得联系；*客户回访，邀请用户参与监督服务过程的制度，进一步提升顾客服务水平和消费者满意度。
随着我国消费市场的成熟发展，由于购买活动中消费者对服务需求的不断增加，即便是传统的商品营销，也将与服务紧密结合而无法分割，服务将成为多数制造企业取得竞争优势的主要手段。三菱空调通过差异化的特色服务措施、“全满意”的服务理念、完善的服务体系，全方位保障了消费者利益，也为行业铸就了服务标杆，推动了全行业的服务升级。
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