柳州三星洗衣机售后维修服务中心
售后服务中心一家专业的家电售后维修服务中心。中心技术实力雄厚,服务*。现代化的管理理念,诚信的服务,拥有一批高技术,高素质的维修工程师。公司不断地吸取现代化管理的*经验,有着相当准确快捷的维修、抢修能力,和日常家电使用常识、常见问题排除能力。
我们的经营理念:维修的技术与质量在我们的整个运作过程中起到核心作用,我们不只是注重利润的多少,作为一个维修中心,技术是我们的生命而质量是我们的灵魂。值得信赖的技术,高素质的员工,严格的质量把关是我们一直宣扬的精神。这样的维修才是值得信赖的。
服务条例:
()服务热线小时有人值班,小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
()严格按维修*及操作规程维修,确保维修质量。
()严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
()收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
()经我中心维修的机器一律实行保修,保修期为一年,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
()建立回访制度:定期对我公司维修过的电器,使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。