经我中心(广州伊莱克斯油烟机维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
()客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修机器时,享受维修费半价待遇。
()建立回访制度:定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表 。
()对客户公布 我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
放心维修:实行技术人员先检测后核价的准则,经顾客同意后再维修。
服务承诺: 一、我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答!
二、我们会就近安排维修网点的*的服务工程师按您约定的时间准时上门!
三、工程师提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工作原理及操作过程!
四、服务较后工程师会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
五、您的服务信息将同步反馈至服务中心,我们会安排客服人员定期回访