点击图片查看原图新京报讯（记者 张静雅）市民苏先生反映，10月12日会员发现，朝阳区望京凯德MALL商场内的“乐健身”健身房突然关门，上百名会员无处索要剩余会费。今日（10月17日），新京报记者从凯德MALL商场了解到，6月份，乐健身健身房租期已满，商场正在向其索要欠费。乐健身的工作人员称，会员可以到附近一健身房健身，但无法退款。但此说法，遭到了会员拒绝。目前，会员已经向工商部门投诉。
健身房墙上被会员写上了退卡字样。新京报记者 张静雅 摄
凯德MALL商场给出的通知。新京报记者 张静雅 摄
健身房入口处堆满物品无人收拾。新京报记者 张静雅 摄
2018年苏先生花费13000元购买了“乐健身”为期四年的会员卡，有效期至2021年，卡内余额有近五千元。10月12日，他和朋友一起去健身，却发现健身房已经停止营业。“乐健身在这里开了很久，这次关门我们很意外。”
另一名会员李先生称，6月份，刚刚办理了3年健身卡，缴费11664元。办卡时店员告诉他，健身房和商场签了10年租期。他这才安心办卡，没想到不到4个月健身房关门了。不仅会员卡无处退费，刚刚购买的价值15000元私教课也泡汤了。
今日下午，新京报记者来到商场10层的乐健身健身房，健身房内关着灯，设备也已经被搬走。在墙上被会员写上了“退卡”两个大字。在健身房门上贴着商场贴出的催缴通知。会员维权群维权人数已经超过200人，初步统计卡内余额超过百万元。
李先生称，乐健身给出的解决办法是将会员都转移到附近的一家叫做“伟诺”的健身房进行健身，至于私教的课程则暂时没有解决办法。由于新健身房场地小，自家会员多，此方案被会员拒绝。
新京报记者致电伟诺健身房，该店员工称，乐健身的会员可以到店健身，但是不能继续上私教课。“退卡之类的事情，我们也不清楚”。
商场工作人员告诉记者，早在今年六月，健身房就知道不能继续和商场续约，但是并未及时将情况反映给会员。目前，商场正在对该健身房拖欠的房租和水电费进行追缴。
乐健身的工作人员称，暂时没有钱退给会员，安排健身房暂时给会员健身，已经在全力进行协商处理。对此说法，会员表示不接受，已经向工商部门投诉。
校对：李项玲