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一、节日及周六日不休息，小时服务，分钟内做出维修回应，用户的随时报修。
二、抢修小组，可随时到现场抢修，以快速度到达客户地点。
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三、实行“先检查故障，再报所需费用，后维修排除”的维修政策。
四、因本公司技术问题，故障没排除，不收取费用。
五、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。
六、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购*配件，杜绝冒劣配件的使用。
七、在维修操作过程中，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。
柳州宗旨：时时关心客户保障无忧服务客户永远是 统一授权企业技术 企业送爱心公益维修客户返修快速处理电话 信得过企业授权单位无偿技术保障维修 杜绝乱收费 提供保修保障 想客户所想
柳州售后服务品牌战略升级后，将不断丰富其服务内容，以响应其“便捷、信赖、关爱”的价值主张。先在客户便捷方面，格力为提高服务效率，将继续推广小时快速上门服务、小时不间断快修服务、日夜值班服务以及预约服务，限度为客户节省时间成本。其次，“信赖”来自专业与透明的服务，体现在专业的技能与配件，其中包括原厂配件的使用、荣事达热水器维修保养服务系统，以及高资质技术人员的维修。后，格力故障故救援热线、抢修救援以及保修到期前免费检测服务，不仅让客户享受“关爱”的服务体验，更超越用客户的期待，给客户惊喜。
科技在进步，消费者需求在升级。家电行业应加快实施技术，增强自主创新能力，产业结构，推进自主品牌建设，提高竞争力，推动家电行业的转型升级。格力电器公司提出做好制冷技术的前瞻性、基础性和*性研究，保持“掌握一代、研发一代、储备一代”关键核心技术的优势，特别是节能、低碳、环保等核心科技。
近日，家电维修服务业成为社会关注的焦点。月日-月日，市局、长沙消保委、长沙市消协相继发布家电投诉情况及相关体察报告。月日晚，央视新闻频道《新闻+》以《家电维修业，应该如何修理?》为题
全热线柳州服务工作人员上门检测核价,如果客户觉得们的报价不能接受,客户选择不修,----不让客户多花枉钱,日前,记者了解到多年技术创新之,向市场推出了一款内外兼修的豪"",奢华钻石镶嵌、超智能系统、森林水氧加湿、一级能效……一系列颇见创新心思的设计, 堪称技术和艺术的融合,将消费者引向"精品"消费时代,树立了市场的潮流标杆.
（三）破晓时，窗外的枯枝在晨雨的里瑟瑟发抖，一连串的哀嚎，将从清浅的梦乡里拉醒。春寒，常常是伴着冷雨的抖落到访人间的，脚尖极轻。它裹紧大衣逡巡在深蓝的江面上，水波漾漾，好像农妇手中的簸箕，均匀地筛着玉米面。青石板铺成的公园小道，水渍斑斑，这给清洁大叔大们的打扫带来了许多便利。不下雨的清晨，们得拎着一只水桶，到清冷的江边费劲地打水，拖地需要洒水，拖林荫道同样需要水。城市的干净，是清洁工人 们的工程师经验丰富,维修过的机器质量有,们操作始终把安全放在,这样才能让客户舒心、安心、放心. 全热线柳州维修服务电话:.欢迎您的来电,们将竭诚为您服务. 公司宗旨:经验丰富,质量,安全,客户,舒心,安心放心。
商业部关于加强家用电器商品维修管理工作的通知
为了加强家用电器商品维修管理工作，原*经委曾于一九八八年作了布署。现将*经委〔１９８８〕１７９号文件随文印发，并将商业部门加强家用电器商品维修管理工作的有关事项通知如下：
一、根据原*经委经质〔１９８８〕１７９号《关于家用电器、家用电子产品维修服务归口管理的通知》（以下简称《通知》）规定，由商业部归口管理整机进口的家用电器、家用电子产品维修服务工作。为了加强全商业系统家用电器商品维修服务行业的归口管理，经人事部人中编函（１９８９）４５号文批准，部已于一九八九年七月成立了“商业部家用电器维修管理中心”（对外称“家用电器维修管理中心”），为部属局级事业单位，是部家用电器商品维修服务行业的管理机构。
二、按照经委《通知》规定，商业部家用电器维修管理中心的职责和任务是：
１．负责全商业系统维修服务网的规划与管理，制定管理办法、规章制度，提出有关政策的建议；
２．负责全商业系统维修人员技术等级标准的制定、组织技术培训和技术职称的考核；
３．负责全商业系统经销的家用电器商品售后的维修服务管理工作；
４．负责全*用电器维修用关键部件进口的归口管理工作；
５．负责全*用电器整机维修零部件、维修仪器、维修工具的组织进口和供应工作；
６．受商业部委托，负责与外商洽谈进口家用电器整机在华的维修服务、建立维修站、零部件供应站、保税仓库等事宜。
三、各省、自治区、直辖市的主管部门要根据经委《通知》提出的“各地经委、生产主管部门和企业要积极支持、配合商业部……对家用电器、家用电子产品实行维修归口管理的工作”的精神，加强上下相互间的业务联系和归口管理；并请们会同有关部门，积极支持属于部归口管理的家用电器、家用电子产品维修管理工作；认真贯彻和落实《通知》的精神和对商业部门提出的职责和任务，同时将落实情况及时告们。今后，凡各地建立涉外维修站（零部件供应站、保税仓库、培训中心等），均请通过部“中心”统一对外洽谈、审批。已建立的，在期满需续签时，也要照此办理。各地的家用电器维修管理机构的设置问题，请根据经委《通知》精神，本着加强管理，统一归口的原则，商请地方有关部门协助解决。
四、商业系统的家电维修工作起步于五十年代，三十多年来，通过商业系统直接从事家电维修工作的职工的努力和辛勤工作，为维护商业信誉，维护*和消费者的利益，改进产品质量，扩大商品销售，做了大量的实际工作，取得了明显的社会效益。但是，的家电维修行业还很不适应商品经济的发展，特别是广大农民维修难的问题相当突出，今后要特别注意加强农村维修网点的建设和管理。做好维修工作，为群众排忧解难，是关心群众利益、密切联系群众的一项实际的工作。在当前治理整顿、深化改革的新形势下，各地要坚定信心，勇于探索，克服困难，进一步把家电维修工作认真地抓起来，继续发扬成绩，认真总结经验，开创城乡家电维修工作的新局面，切实把本地区的家电维修工作搞得更好。
《晚会点名家电维修乱象 回应:将严厉处理》报道：月日晚间，央视晚会曝光，在全各地多个品牌家电特约售后服务维修中心，服务商安装时高价推销不必要的配件，维修时小大修，虚维修，在家电售后行业非常普遍。此次涉及小天鹅、、惠而浦、容声、西门子、柳州等多家家电品牌特约服务网点。对此，月日凌晨，集团方面表示，、小天鹅对特约服务网点有着严格的管理制度。对于此次被曝光的特约服务网点乱收费问题，们已时间了解情况并将严厉处理，同时对受影响的用户表示诚挚的歉意并将采取补救措施。
读此新闻，回想看晚会直播时，当看到服务商安装时高价推销不必要的配件，维修时小大修，虚维修等等家电维修乱象，大家都清楚曝光的这些家电维修猫腻，确是家电维修行业的顽症和痼疾。此次所涉及的小天鹅、、惠而浦、容声、西门子、柳州等多家家电品牌，更是耳熟能详的家电大品牌。但凡事都有例外，在此，就说说还算了解的格力和柳州。
年至年，曾在一家资产数亿的企业，协助做后勤管理工作。该公司几十台荣事达热水器全是格力。凭心而论，格力的质量就是过硬，大多数荣事达热水器除了加昂，几乎再无其问题。一些年岁较长的荣事达热水器，虽然也有一些故障。其维修服务一是来的及时，二是技术娴熟，三是收费透明。关键，是当时格力的每次售后，都伴随着电话回访。有了这个回访，也就有了督机制。好荣事达热水器格力造，售后服务更是同样过硬，杠杠的。
家电售后服务，要说有比格力更过硬的，肯定是柳州。当时公司的荣事达热水器，就是柳州。柳州从安装到售后服务，实在没什么说的。目前家用了年的荣事达热水器和荣事达热水器，全是青岛柳州。记得刚买柳州荣事达热水器第二年夏季，打开荣事达热水器，不工作啦。打了维修电话，随即来了售后服务，更换了一块主板，维修者分文未取。当时柳州的售后，不仅认真细致。而且还有必须由客户签字认可的维修单。事后，柳州公司也同格力一样，打电话回访征求意见，问询有什么意见和建议。
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