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长沙万和壁挂炉始终坚持“诚信、责任、、共赢”的企业文化核心价值，秉承“永不现状，为消费者及利益共同体创价值”的经营理念，不断超越，快速发展。
经长沙万和壁挂炉的机器一律实施保修，保修期为个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我公司负责返修 客户在我公司修理过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时，修理费半价待遇。
建立回访准则：定时对我公司修理过的机器使用情况以及我公司的结果，向用户调查满意度、建立用户满意度调查表对客户公布我们的电话，期待客户及有关部门我们的作业。
我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决不必要的麻烦。服务目标：服务缺陷，客户满意，
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经营理念:为每位客户节省金钱，节省力气，同时更加省心!
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服务态度:客户永远都是正确的!努力实现客户的每一个要求。
服务承诺:严格按照(长沙万和壁挂炉家电协会所制定的收费)来进行收费!
服务作风:迅速反应，雷厉风行，精益求精!
服务理念:对客户的服务没有，只有更好!
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长沙万和壁挂炉售后服务承诺：
()严格按照修理程序及操作规程修理，保证修理。
()严把配件关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
()服务小时有人值勤，小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修。
()建立修理准则，及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
不夸张故障问题，杜绝乱收费。
()外地顾客远程故障判断、故障解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的，我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成修理。
()经我中心(长沙万和壁挂炉电器修理中心)修理的机器一律实施保修，保修期为个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，我中心负责返修。
()客户在我中心修理过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时，修理费半价待遇。
()建立回访准则：定时对我公司修理过的机器使用情况以及我公司的结果，向用户调查满意度、建立用户满意度调查表。
()对客户公布电话，期待客户及有关部门我们的作业。
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小时全天候、全天时服务。
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只要您拨打公司小时，本公司将时间竭诚为您服务。
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