节假照常、精琢专业、方便快捷、热忱服务!欢迎来电联系!
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(一)、服务宗旨:及时、有效、周到、超越用户期望
1、 顾客服务要求处理及时率100%;
2、 48小时服务到位(厨房电器);
3、 24小时服务完毕(生活小家电);
(二)、服务承诺:
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修,建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。