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.严格按照郑州火王热水器维修SOP规范操作，确保维修品质*，安全至上
.管控配件质量，谢绝水货配件及旧配件重复使用，确保原厂原装配件上机。
.维修服务热线电话*小时随打随通，维修工程师*时间上门服务，及时解决问题。
.公司客服人员节假日正常上班，保证用户随打随到;及时安排维修事宜。
.执行市物价局条款和依照火王收费标准，合理收费，坚决打击胡乱收费现象。
.遇到偏远地区操作问题，安排技术工程师专线电话解答、需求更换配件及时处理。客户自行送修火王热水器加急为您排忧解难，当天当时完成维修服务事项。
.经我服务部(郑州火王热水器售后服务中心)维修热水器一概实施保修，保修期为个月，保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，免费上门返修更换。
.在我服务部维修热水器的客户，保留郑州火王维修单。二次维修此机器时，可享受公司优惠政策维修费半价待遇。
.建立权威回访机构，对报修热水器用户电话单单回访。建立维修档案，为安全上保险。
.开通火王维修监督服务电话，欢迎客户及有关部门监督维修作业。
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