石家庄万和维修服务部员工都是经过正规燃气具专业培训,技术力量雄厚,加上在石家庄从事多年热水器维修服务的工作经验,对石家庄的生活和工作环境都十分熟悉。本公司是随着国内的热水器事业发展而成长起来的技术人才,在从事燃具厨卫电器维修保养,积累了丰富的理论和实践经验。
本公司成立多年以来,就从事万和品牌热水器、燃气灶售后维修,受到社会广大客户的一致好评。本公司为客户提供万和热水器的安装、维修、保养及回收。技术力量雄厚,拥有一支有丰富实际经验的设计、安装和维修保养的服务队伍,所有工作人员至少有从事本行业年以上的工作经营。拥有多年家用和商用热水器专业安装,维修经验和资质。我们熟悉各种热水器设备的性能、维护与管理,具有优良的专业技能和服务意识;并且接受过专业课程的培训,确保了每项服务质量,公司成立仅短短几年即赢得了广大客户的信赖。
石家庄万和电器是一家从年就开始生产电热水器的业内知名企业,年从丹麦引进全套*电热水器技术,实现了与世界*水平的同步发展,其万和二字就取自原企业名称。年月开始万和电热水器全面进入以标准严格著称的欧洲市场。由于其产品质量好,服务好,且完全符合欧洲市场准入标准,因此受到欧洲消费者的欢迎。万和在国内市场的发展也很顺利,年来逐步从一个石家庄地区的品牌成长为一个全国性的品牌,产品销售网络遍及全国各大省市。年,万和的目标是凭借*的技术、过硬的质量、良好的服务再进一步,力争行业上游。
石家庄万和电器是一家从年就开始生产电热水器的业内知名企业,年从丹麦引进全套*电热水器技术,实现了与世界*水平的同步发展,其万和二字就取自原企业名称。年月开始万和电热水器全面进入以标准严格著称的欧洲市场。由于其产品质量好,服务好,且完全符合欧洲市场准入标准,因此受到欧洲消费者的欢迎。万和在国内市场的发展也很顺利,年来逐步从一个石家庄地区的品牌成长为一个全国性的品牌,产品销售网络遍及全国各大省市。年,万和的目标是凭借*的技术、过硬的质量、良好的服务再进一步,力争行业上游。
万和热水器作为国产品牌中比较知名的燃具品牌,万和采用*的售后服务平台,方便快速接听用户来电;通过CRM客户管理系统,建立完善的客户档案;为用户提供细致无忧、全方位专业化贴心的服务。同时,万和致力于开展全程无忧化体验,您只需一个电话,万和服务人就可以为您提供专业的维修受理等服务。
、严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
、严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
、服务热线小时有人值班,小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
、收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
、经我中心维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
、客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
、建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户满意率、建立用户满意率表 。