点击图片查看原图尊敬的客户，您好，当您的金友热水器在使用过程中出现异常，请不要继续使用，以免造成严重的后果。这时只要您拿起电话拨打我们的服务热线，我们的客服代表讲一一为您解答，若故障或现象还不能排除我们将根据和您约定的时间安排我们*的维修技工上门服务，技工上门将依据您的描叙初步判断故障告知于您，在获得您的许可下进行开机检查，实时告知具体故障，维修方案，维修价格，维修后质保期等，获得您的认可开始维修至故障排除试机，交付使用,出具维修质保单据，清场。服务结束!本中心定期回访。 为方便客户对金友热水器现象及故障有所了解，太原金友热水器维修服务中心现将金友热水器故障代码告知如下: A:直流式热水器 E 出水温度传感器故障 E 点火失控或意外熄火 E 伪火故障 E 过热干烧故障 E 进水温度传感器故障 E 风压开关故障 E 超温保护 B: 交流式热水器 E 出水NTC故障 E 脉冲点火或意外熄火故障 E 伪火 E 温控器断开 E 风压开关故障 E 温度过高 E 电磁阀开路故障 以上代码仅供参考。(金友电器太原金友热水器维修服务中心)
太原市小时驻 太原市各区报修办事处：--
我们的承诺;
承诺一、我公司专业技术人员上门先检查故障；再报所需费用；双方同意；较后维修排除故障；不修不收维修费，使您无后顾之忧。
承诺二、消费透明，严格按照统一核定的价目表收费，避免维修师傅乱收费损坏客户利益。
承诺三、在选用配件方面，严把质量关，正规厂家配件，严格执行*保修规定，保修期内出现同一问题免费维修。杜绝使用假冒伪劣配件。
承诺四、在维修或安装作业方面，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。
承诺五、所有经我中心修好的机器一律实行保修，维修好后给客户填写保修单。保修期为个月、
服务流程：
客户报修故障——>公司登记受理并派工——>联系客户上门——>上门检查故障并报价（出示价格表）——>接受报价，维修——>填写保修单用户确认签名——>公司回访客户——>客户确认维修结果——>进入保修
客户报修须知：太原市区范围内均不收上门费！师傅上门检测后因客户原因不修的，我们仅收取-元的检测费！