格力空调售后电话——h维修服务电话
售后维修中心承诺:小时,天候,天时服务。五满意:服务满意、设计满意、安装满意、使用满意、维修满意。
四.维修人员服务礼仪
严格按预约时间、守信誉不得以任何理由失约。
服务人员必须穿着工作服,佩戴客户服务证,衣冠整齐、仪表大方。
到用户家前先轻声敲门,经用户同意*,穿鞋套进门,并主动出示“客户服务证”。
服务前,铺好垫布,将工具轻放在垫布上,同时要用盖布将可能着灰污染的家具物品盖好。如需挪动的家具物品,须经用户同意。
在服务过程中,必须注意保护用户的财产,如损坏应主动向用户道歉,并按价赔偿。
在服务过程中,不允许向用户巧立名目,禁止乱收、滥收用户费用。
服务完毕*应把现场清扫干净,挪动物品归位,用户满意,在安装或维修单上签字。
服务人员在用户家中必须做到不喝用户水、不吃用户饭、不收用户礼物、不在用户家抽烟。
在服务过程中应向用户说明产品的*点、状况、并向用户讲解使用、维护和保养常识。
服务人员之间不说污言秽语,不讲不做有损企业的话和事。
服务完毕告别时,要使用告别语:维修服务如满意请告诉您的朋友,如不满意请拨打电话****-投诉,我们二十四小时为您提供服务!再见!”。