点击图片查看原图尊敬的用户，不论您有何种需求 只要您拨打我们的统一服务热线，剩下的事情由我们来做。
我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答。如有需要，我们会安排*的服务工程师按您约定的时间准时上门。
工程师提供优质服务的同时，将向您详细讲解产品工作原理及操作过程。 工程师还会为您的产品及家中使用的过程做一次全面检查，如存在其它问题，将一并解决 服务*工程师会主动向您讲解产品使用常识，指导使用 您的服务信息将同步反馈至我们的客户服务中心。
服务理念
努力，让您满意！
服务之于产品，如裁缝之于锦缎。
科恩相信，用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。
产品的*，必配合服务的*，才是真正的科恩的*。
⑴ 整机保修一年（易损件除外），终身服务。
⑵ 电机终身包换，三年内发生电机损坏或集烟腔漏油现象，可换新机处理！
⑶ 保修期内提供免费上门维修服务（风扇、油杯、油杯脚、冷光灯、灯罩板、免拆洗系列滤网等易损配件除外），保修期内，外力损坏引起的维修收取零配件费用。
⑷ 在允许范围内，提供改气源服务，费用另算。
服务的核心是为用户创造价值，
精诚服务致力于为用户创造并实现大核心价值
价值一承诺产品整机一年保修，烟机电机终身包换，灶具阀体终身包换；
价值二承诺为用户提供免费安装、调试和指导使用服务；
价值三承诺免费预埋烟管安装指导；
价值四承诺小时服务到家；
价值五承诺“无忧通检”，在上门服务时对用户家其他家邦电器进行检查是否使用正常并进行维修，让用户使用更安心；
价值六承诺为用户提供的是*正厂原装配件；
让顾客真正参与到服务的体验当中来，利用互联网的技术，提出三项服务体验：
体验一针对新产品在全国范围内征集免费体验用户，让用户参与到产品体验当中来；
体验二推广“安全用电提醒”服务增值项目，让用户体验服务带来的贴心感受；
体验三邀请用户成为我们的服务“督察”，对我们的服务进行监督，提建议积分换礼品或优惠券。
客户可通过电话、电子邮件或其它途径联系本公司用户服务部，就产品问题或其它技术问题向维修工作人员咨询，由本公司专业维修员为您提供服务。
. 接电话人员将信息转交于服务部，服务部在小时内做出回应；
. 维修工程师将上门为您解决问题；
. 服务人员小时内上门解决，并给予满意的结果；
. 特殊情况，服务部也应在×小时内做出反应，尽快派人上门服务（原则上在八个有效工作日内）。
免费安装；空调冰箱洗衣机集成灶太阳能壁挂炉终身上门维修 灶具 两年 阀体终身包换 免费安装；终身上门维修 储水式热水器 两年 内胆保修年 免费安装；终身上门维修 燃气热水器 两年 阀体终身包换 免费安装、（材料费按《服务员收费手册》执行）、免费打烟道孔（仅限砖墙）、终身上门维修