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加热指示灯亮，但不能加热
原因：发热管接插端接触不良或断线。发热管烧坏。
处理方法：检查排除。更换发热管
尊敬的用户您好！非常感谢您选用万和产品!谢谢你们的选择才会有我们的今天,请您对服务全进行监督,相信在您的支持下,我们能够不断地完善服务流程及服务质量，为您及其他消费者提供全程服务。
龙泉驿万和热水器售后网点致力于为的客户提供及时专业、用心的佳服务让千万家庭“家”的感觉更好!!
服务流程：预约下单–工程师上门–检修和服务–电子保修卡–服务完成–客服回访。
万和燃气热水器不点火、不加热、无电源、掉闸、无热水、自动熄火、水温不稳、声音异常、出水量小、漏水等故障。
万和热水器出现问题怎么办?热水器故障问题判断分析？
万和热水器在长期的使用过程当中肯定会出现这样或者那样的问题，因为我们在处理好这些问题是非常关键的，对于小问题能解决掉自己尽量解决掉，这样避免带来很多的麻烦和困扰。
对于热水器常见的问题包括了有热水器加热过程中，安全阀小孔有水珠滴出;热水器使用时间短;热水器指示灯一直不灭;水温很低就进入保温状态;加热指示灯不亮且不能加热(非何温状态);加热指示灯亮，但不能加热;热水器使用过程中漏电(强排型)等方面。
一、故障: 热水器指示灯一直不灭
原因：温控器感温面与电热管法兰面接触点少。温控器坏。
处理方法：重装温控器，使感温平面接触。更换温控器。
二、故障：加热指示灯不亮且不能加热(非何温状态)
原因：温控器接插端接触不良或断线。温控器烧断
处理方法：检查排除。更换温控器。
三、故障：热水器使用过程中漏电(强排型)
原因：风压开关调节不适当。吸气嘴位置不恰当。硅胶管脱落或龟裂导致漏气失压不能推动风膜。风压开关失灵。脉冲器故障。
处理方法：调节风压开关至适当位置。调节吸气嘴。插上或更换硅胶管。更换风压开关。更换脉冲器。
四、故障：热水器加热过程中，安全阀小孔有水珠滴出 (此属正常现象)
原因：由于电热水器属于封闭型贮水式电热水器，在加热或保温过程中，热水器内胆的水压大于mpa，使单向安全阀溢压而滴出水珠。
处理方法：关闭进水阀，将混水阀旋钮调到高温处即可避免单向安全阀的漏水现象，使水从花洒中滴出。如果未安装混水阀，可把出热水球阀打开一点，在此处泄压流水，也可避免单向安全阀的漏水现象。
五、故障：加热指示灯亮，但不能加热
原因：发热管接插端接触不良或断线。发热管烧坏。
处理方法：检查排除。更换发热管
六、故障：热水器使用时间短
原因：*次使用热水器(或有段是境未使用而从新使用)由于热水器加热时间短，上下层水温不均匀，造成出热水量少。
处理方法：连续使用热水器工作小时以上，使热水器内的水温上下均匀。
七、故障：水温很低就进入保温状态
原因：温控器动作温度过低
处理方法：更换温控器(对于可调试温控器则需将温度调高)。
服务对象：缺陷，客户*满意仔细聆听客户心声。
品质就是我们的生命，万和售后维修服务中心将继续把握科技的发展命脉，继续秉承优质、及时的专业服务理念，以诚信为本，以不断创新的维修技术和越来越高的服务水准，为广大客户提供更优质的服务!
一、全国各地设有家直营子公司，服务覆盖全国近+县级城市，服务家庭与企业万+ 主城各区均可上门维修，就近派单，快速上门维修。
二、我们的优势：
、专业：全国名自营工程师，涵盖所有维修品类，一站式解决您的维修难题
、正规：直营工程师，标准化的服务流程，良好的修后服务体验
、可信赖：同城联合投资企业。大保险公司合作，正规公司有保障
、公平透明，全国统一的收费标准！买断包年式服务，可以有效避免传统单次维修收费中对客户透明度不高，甚至个别弄虚作假的弊端，明明白白维修，同时有效降低费用。
、全部在线支付，方便快捷，保障权益。支持支付宝，*付款
三、安全维修，贴心服务有保障！
【正规公司】正规公司运作，可开发票
【诚实守诺】按章承诺，有诺必履行
【准时上门】全市都有网点，工程师就近安排，按预定或沟通达成一致的时间准时上门服务
【价格透明】出示价格标准，按标准收费，服务过程透明
【质量保障】所有家电维修均有质保，解除您的后顾之忧
【服务全回访】所有服务全回访，服务质量双保险
龙泉驿万和热水器售后维修-万和客服中心
尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打小时维修服务热线：-剩下的事情由我们来做。
、我们的代表将会给您提供专业的和解答！
、我们会就近安排维修网点的的服务按您约定的时间准时上门！
、提供优质服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作！
、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用！
、您的服务信息将同步反馈至中心，我们会安排客服人员定期回访！
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随着冬季第三个节气快来了“大雪”的到来，天气是越发的冷了，懂得爱护自己和家人的你，相信早已给家里装上了热水器。面对寒冷，不用狼狈地靠抖御寒或蜷缩在被窝，因为它能温暖家的每一个角落！
在使用热水器过程中，或许你也遇到过同样的问题：热水器出现点火故障，该怎么办？
万和为您支招！
万和燃气热水器一般是采用天然气作为该热水器的主要能源，在运转的过程中，通过一系列的运作工作，把天然气进行燃烧，然后产生高温和高热量，能够快速的把冷水加热，是一种方便的设备。
万和燃气热水器的主要装置主要是由开关总阀、主燃烧器等构成，通过热交换器进行冷热的交替；当使用热水器的时候，总阀的开关会打开，天然气气流会通过管道进入主交换器，将天然气变成高温的气体，达到冷水加热的目的。
当关闭阀门时，阻止了天然气的进入，就不能达到加热的目的了，喷头洒下来的水就是冷水了。
该热水器装置还有良好的报警，当天然气漏气了、或者是水压不稳定的时候，报警装置会发挥其作用，保护用户的生命。该热水器采用无烟是排气，减少室内窒息的危险，管道装置比较，系数比较高。
用户选择了万和燃气热水器之后，首先要详细阅读说明书，一定要按照说明书上面的方法和步骤去操作。重点看一下注意事项，好好研究一犀避免以后出现不必要的麻烦，危害自身的。燃气管道应该要选择金属管道，这样可以避免老化以后发生的意外；热水器放置的场所应该是要通风的，是有窗户的地方，在使用的过程中，不要使用过长的时间，这样会减少管道和热水器的使用寿命。当出现燃气热水器不能正常工作的时候，应该要检查一下是不是电池的问题，如果是电池的问题，应该要及时去更换电池；若不是电池的问题，可能是点火器的问题了，那就需要请专门维修热水器的人来维修了。
以上就是我们介绍的关于呀万和热水器的一些故障的情况以及相应的解决方法，在我们的热水器使用过程中，一定要秉承着合理的使用方法，并经常得进行保养，这样我们才能避免故障，更长时间的使用。
公司各层级遵循服务理念和服务指导思想，对品牌以同质量、同标准无差异化的服务模式向用户提供满意的维修服务。
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全国服务网点：集成灶、煤气灶、灶具、空气能、洗衣机、热水器、冰箱、油烟机、燃气灶、空调、壁挂炉、锅炉、地暖、消毒柜、厨房电器、家用电器、厨卫电器等专业维修安装一站式服务网点。
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热水器怎么保养，热水器怎么除垢：
现在人们的生活质量不断的提高，很多家庭装了热水器，但是由于不会保养，使用时间一长就容易出现问题。那么我们应该怎么保养呢？
下面龙泉驿万和售后服务中心就给大家介绍热水器保养方法，以及热水器除垢步骤。
热水器怎么保养
、定期检查清理保养
家用燃气热水器一般至个月就要清理一次，减少有害物质的排放量，还可节约燃气。定期清洗内胆，长期使用时，因水中含有的微量杂质和矿物质长期沉淀下来以后，如不定期清洗的话，会影响出水水质以及使用寿命。
内胆每半年清洗一次，清洁方法是首先切断电源，关闭进水阀，然后开启出水阀，将安全阀上的排水开关逆时针旋转度，自然排净热水器内的水和沉淀物。然后再用自来水清洗。清洗完毕，再将排水开关恢复原位，注意满水后方可通电。
、定期检查
每年不少于一次的定期检查，对安全性能以及其他一些有可能潜在的隐患作仔细的检测和排除；常年不关热水器电源的用户应经常查看热水器是否正常，有异常情况应及时送维修点维修。在热水器使用正常的情况下，每三年到指定维修点更换一次温控器和加热器。及时更换超期热水器。电热水器一年要检查保养一次，因为水中或多或少都有杂质，加热体部分使用一段时间后，很容易被水中的碱性物质腐蚀，也会影响电热水器的安全性能。
热水器在使用一段时间后，水垢容易聚集在加热管上，严重影响加热效率，耗费电能，因此一般的电热水器都需对加热管定期保养。此外，电热水器内胆应该每半年清洗一次，清洁方法是首先切断电源，关闭进水阀，然后开启出水阀，将安全阀上的排水开关逆时针旋转度，自然排净热水器内的水和沉淀物。然后再用自来水清洗。清洗完毕，再将排水开关恢复原位，注满水后方可通电。
、长期不使用关闭电源
长期不使用时，要关闭电源，将内胆的贮水排空；如淋浴花洒出水量减少，要及时清理堵塞的杂物，保证出口通畅，对热水器的使用寿命有帮助。如果长期不使用热水器，首先应拔掉电源插头，使热水器处于断电状态，这样主要是为了安全，长时间不使用，却使热水器处于工作状态，这样会导致热水器里的部件加速老化，缩短热水器的使用寿命
、不要自行更换零件
千万不要自行更换热水器上的零件。故障后切勿私自维修。而维修人员抵达后，建议市民查阅其出具的维修保用凭证。为确保热水器的正常使用，每月需对安全阀进行不少于一次的保养，保证安全阀的正常泄压。
热水器怎么除垢
热水器建议每年请人清洁一次，每隔半年可以自己小清洗一次，清洁的步骤不复杂，自己动手就可以完成。
*步：拔掉插座，关闭两个阀。
第二步：拧开热水口螺帽，堵住热水口，防止热水器的水流出。同时拧开冷水口螺帽，接上软管(花洒管子即可)排水，直到冷水口没有水流出为止，L的热水器，排水大约个小时。
第三步：卸下接在冷水口上的软管，将软管一头接到热水口，一头接到水龙头，打开水龙头灌水分钟，并堵上冷水口，让冷水在内胆里面多放一会儿，再打开冷水口排水，反复几次，直到排出的水干净为止。
第四步：拧上冷水口、热水口的螺帽，打开阀，并打开热水器水龙头的热水，等水流出后，关闭即可。
清洁注意事项：清洗前，热水器的水温*在℃以下，这样的水温，可以直接排到下水管道，不会对管道造成影响。清洗时，热水器如果有排污口的话，可以同时打开，因为排污口的位置比冷水口更低，排污更彻底。
以上就是龙泉驿万和售后服务站为大家介绍的热水器保养方法，以及热水器除垢步骤，希望可以帮到大家，
龙泉驿万和热水器售后维修中心服务承诺：
严格按照维修*及操作规程维修，确保维修。
严把配件关，杜绝伪劣配件以枷旧的使用。
维修车间及前台接待节日不休息，保证用户随到随修。建立维修制度，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
收费方面严格执行市和我公司收费，不夸大故障，杜绝乱收费。
外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理，外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成维修。
经我中心维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修或更换配件出现问题，我中心负责返修。
厂家维修驻各区办事处报修受理服务*：
电话报修 上门检查 据实报价 维修故障 提供保修。
龙泉驿万和售后服务中心不求利润多少，只求服务更好，全天为您服务。
选择我们的理由
（）市区上门仅需分钟。
（）服务公开；故障公开；价格公开。
（）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。
（）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。
（）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。
（）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。
（）进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
（）热水器有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内；当您需要保修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。
公司科学的管理理念,以"高起点、高标准、严要求、勤总结、及时解决顾客的需求"为服务宗旨,己赢得了良好的声誉和市场前景！
通过公司全体员工不断的务实、进取和拼搏，推陈出新,成功攻克了很多在工程中遇到的技术难题,在激烈的市场竞争中立于行业之林。
温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：
.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
.非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；
.无包修凭证或有效购买凭证的；
.有效凭证、包修凭证不符或涂改的；
.因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的；
.处理品、已超过包修期的产品。
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、此帖子中出现的项目价格不作为收费依据，更不是实际成交价格，实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。
、由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修，可全额退还预付款，不收取任何费用。
、私下与工程师联系服务，所出一且问题（财产安全、人身安全等）与公司无关；
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、由安装引起的故障保修天，由维修引起的故障保修天，在保修期内出现相同故障免费维修，并提供正规保修卡。
龙泉驿万和热水器维修服务，秉承“诚信为本、客户至上”的服务态度和“以客户为中心”的服务指导思想，不仅真诚地为用户提供高质量的系列产品，更为用户提供快捷的“三位一体”服务，“尽心尽力、尽善尽美”是万和热水器向广大用户的郑重服务承诺。