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- 服务目标：缺陷，客户*满意
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服务范围：市区及周边。
厂家统一维修中心点售后维修网点全天候、全天时服务。
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怀化迅达售后维修中心服务承诺：
无论距离远近，气候好坏，工作量大小，只要客户拨打了我们的服务热线，我们确保快速到达指定地点。
我们的承诺：以质量求生存，以技术求发展；专业的维修和细腻的服务。
免费热线小时客服值班，小时内做出维修回应。
维修车间及前台：节假日及周六日不休息，保证用户随到随修。
抢修小组，可随时到现场抢修，以尽快速度到达客户指定地点。
提供服务，收取少量上门费（事先商议）。
实行“先检查故障，再报所需费用，然后维修排除”的维修政策。
故障没排除，不收取费用。费用或服务不满意，用户可随时放弃维修，只收取上门检测费。
在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂商采购*配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。
在维修作业方面，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。
在收费方面，严格按照*发展和改革委员会颁布的家用电器维修服务明码标价规定，结合行业协会的规定，制定了维修收费标准，并严格执行。决不夸大故障绝不乱收费。
、在作业方面，严格按维修*及操作规程执行，确保维修质量。
、我们维修服务范围已经覆盖到了城市的每一个角落，市内分钟服务到位。
、小时免费热线保持开通，欢迎广大用户来电咨询，统一派单，综合管理，以确保广大用户的权益，经我们维修的电器一律根据*“三包”实行保修 ，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我们负责返修。
、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的，我们会加急为您的电器排除故障，争取当天完成维修。
、客户在我中心修理过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享受修理费半价待遇。
、建立回访准则：定时对我公司修理过的机器使用情况以及我公司的维修质量结果，向用户调查满意度、建立用户满意度调查表
、对客户公布我们的监督电话，期待客户及有关部门监督我们的维修作业。
服务目标：缺陷，客户*满意
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