昆明科阳空气能各点售后服务总部电话

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正式维修:在报完价并取得客户同意的情况下，维修技师方可进行维修，并且在电器修复后一定要整体观察和测量其它部位，尽可能把问题一并解决，，装机调试:维修技师维修完毕后，一定要仔细装机，装机完毕后通电试机。

精益求精诚实守信精诚所至金石为开。我们的目标：创造感动式服务，创建行业品牌，成就同行业服务美誉度；

我们的口号：阳光服务，透明价格，精诚所至，全程无忧；

用人理念：赛马不相马，人人是人才；

生存理念：永远战战兢兢，如履薄冰；自满，永远进取；

市场理念：一个客户就一片市场，先有信誉   后有市场；

工作作风：迅速反应   马上行动，客户的满意就是我们的工作标准；

品质理念：细节决定成败，态度决定结果；

服务理念：客户永远是对的（—=），

优质的服务是的人干出来的；

昆明科阳空气能各点售后服务总部电话 进门后不要东张西望，并在客户的指引下直接去到需要维修电器的地方，，服务用语:[XX先生/，请您介绍一下XX电器的近使用情况与故障现象,请问您要维修的电器在什么地方，，出示维修须知:维修技师到达需要维修电器的地方后。
       丝连接导线；连接导线是否断开；压缩机偶合线圈与电磁阀；调温器电气触头是否正常，温度感应元件是否有故障；风机是否正常；点火开关和继电器；压缩机是否冻结；冷媒管路是否泄漏；压缩机油封是否有泄漏。判断：如果加热器中有热水，蒸发器放出热气，则加热器阀不工作。在发动机处于任一转速时，高低压表的读数只有轻微的变化，则压缩机舌型阀故障。现象系统有噪音检查：排气窗叶片是否松动；压缩机驱动皮带是否松动、磨损；压缩机安装螺栓是否松动；仔细听压缩机是否有杂音；压缩机连线和电磁阀。判断：压缩机线圈和电磁阀故障；压缩机液位太低；风扇式风机故障；若系统中潮气太多，则膨胀阀有噪音；若高压则伺服阀关闭，压缩机会产生敲击噪音。维修实例海信KFR-GW。

服务人员工作标准：

       信：   说到做到不变卦            快：   快速反应不推脱

       稳：   稳定执行不出错            准：   准时反馈不延误

维修承诺=上门维修. 精致服务您的每一天

维修承诺=做到服务零缺陷，满意。让客户满意是我们的目标。  

维修承诺=抓质量、求发展、诚信是生存的基石。  

维修承诺=把工作进行到底，确保服务态度和质量，使客户变为性客户！

空调常见故障及判断方法

常见故障现象

()、漏:指制冷剂泄漏；电气（线路、机体）绝缘破损引起的漏电等。

()、堵:指制冷系统的脏堵与冰堵；空气过滤器堵塞；进风口、出风口被障碍物堵塞等。

()、断:指电气线路断线；熔断器熔断；由于过热或电流过大引起过载保护器的触点断开；由于制冷系统压力不正常引起压力继电器的触点断开等。

()、烧:指压缩机电动机的绕组、风扇电动机的绕组、电磁阀线圈、继电器线圈和触点等被烧毁。

()、卡:指压缩机卡住、风扇卡住、运动部件的轴承卡住等。

()、破损:指压缩机阀片破损、活塞拉毛、风扇扇叶断裂以及各种部件破损等。

昆明科阳空气能各点售后服务总部电话 但不要连续按，按一次停秒后再按，如没有门铃，则轻敲门下，退后半步，如果没人应，隔秒后，再敲，，自我介绍:客户开门后，维修技师首先确认客户，然后自我介绍，并出示工作证，让客户确认身份，，服务用语:您好。        制冷剂泄露情况.检查电器管路是否结霜，系统是否堵塞或泄露.检查室内外机是否工作正常故障原因分析室内冷负荷过大。房间面积过大、密封不好、室外机排气处有东西阻挡，电器选型不准确，都会造成制热效果不好电加热没有开启。检查电加热是否开启，可以用万用表测量电器工作电流。当室外环境温度在-度以下时，电器制热效果就会下降，此时需要开启电加热制冷剂泄露或充注量不足。检查容易泄露的位置，看看是否有油污。泄露处容易结霜室内换热器换热不良。检查过滤网是否脏了，室内换热器是否需要清洗室外换热器换热不良。检查室外换热器处是否有阻挡，换热器是否脏堵等制冷剂充注量过多。用压力表检测系统工作压力，如果过多，则调整系统压力制冷系统内。

常见故障判断方法

对家用空调器常见故障的判断基本方法是：看、听、摸、测、析。

、看:仔细观察空调器各部件的工作情况，重点观察制冷系统、电气系统、风系统三部分，判断它们工作是否正常。

()制冷系统：观察制冷系统各管路有无裂缝、破损、结霜与结露等情况；制冷管路之间、管路与壳体等有无相碰磨擦，是制冷剂管路焊接处，接头连接处有无泄漏，凡是泄漏处就会有油污（制冷系统中有一定量的冷冻机油），也可用干净的软布、软纸擦拭管路焊接处与接头连接处，观察有无油污，以判断是否出现泄漏。

()电气系统：观察电气系统熔丝是否熔断，电气导线的绝缘是否完整无损，电路板有无断裂，连接处有无松脱等。是电气连接是否接触良好，接线螺丝、插接件极易松脱造成接触不良。

()通风系统：观察空气过滤网、热交换器盘管和翅片是否积尘过多；进风口、出风口是否畅通；风机与扇叶运转是否正常；风力大小是否正常等。

、听:通电开机细听空调器压缩机运转声音是否正常，有无异常声音，风扇运转有无杂音，噪音是否过大等。空调器在运行中，正常情况下振动轻微、噪声较小，一般在DB以下。如果振动和噪声过大，可能原因有：

()安装不当。如支架尺寸与机组不符、固定不紧或未加减振橡胶、泡沫塑料垫等，均可使空调器在运转时振动加剧、噪声变大。尤其在刚启动和停机时表现得为显著。

()压缩机不正常振动。底座安装不良，支脚不水平，防震橡胶或防震弹簧安装不良或防震效果不佳等。如果压缩机内部发生故障，如阀片破碎、液击等也会发出异常声音。

()风扇碰击。风扇叶片安装不良或变形会引起碰撞声。风扇可能与壁壳、底盘相碰，风扇的轴心窜动，叶片失去平衡也会发出撞击声；如果风扇内有异物，叶片与之相碰也会发生撞击声。

、摸：用手摸空调器有关部位感受其冷热、振颤等情况，有助于判断故障性质与部位。正常情况下，冷凝器的温度是自上而下逐渐下降，下部的温度稍高于环境温度。若整个冷凝器不热或上部稍有温热，或虽较热但上下相邻两根管道温度有明显差异，则均属不正常。蒸发器在正常情况下，将蘸有水的手指放在蒸发器表面，会有冰冷粘住的感觉。干燥器、出口处毛细管在正常情况下应有温热感（比环境温度稍高，与冷凝器末段管道温度基本相同），如感到比环境温度低或表面有露珠凝结及毛细管各段有温差等均不正常。距压缩机MM处的吸气管，在正常情况下，其温度应与环境温度差不多。

昆明科阳空气能各点售后服务总部电话 再见，，反馈:出门后，维修技师及时打电话回分店，反馈维修结果，并让分店就近派新单，第三步:系统派工在您所在区域的分店电脑系统智能终端，接单，分析后，店长会选择当地符合条件的维修师向其手机发送派工信息。 并表示歉意，请求客户给予谅解，，整理着装:维修技师到达客户家且在敲门之前，必须整理个人仪容仪表，工衣，工牌等，给客户展示一个良好的服务形象，让客户体会到公司的严谨与规范，，敲门:如客户家有门铃，则先按门铃。

       ②室内或室外主控板过流检测电路故障。③室内或室外主控板高低压保护电路故障。④室内或室外主控板温度检测电路故障⑤室内或室外单片机自身故障⑥室内或室外EEPROM自身故障压缩机运转但室内风机不转。此故障指室外机运转正常但室内风机不转，或初次开机时，风机运转但过一段时间后自动停机①室内或室外主控板管温检测电路故障。②室内或室外主控板风机驱动电路故障。③室内或室外主控板通讯电路故障。④室内或室外主控板风速检测电路故障⑤室内或室外单片机自身故障制热正常但不除霜或除霜频繁。此故障是指电器制热正常，但室外散热器除霜效果不好或不除霜。及电器室外机散热器没有结霜但却出现周期性除霜现象：①室外除霜电路板电路故障。②室外主控板管温检测电。

、测:为了准确判断故障的性质与部位，常常要用仪器、仪表检查测量空调器的性能参数和状态。如用检漏仪检查有无制冷剂泄漏；用万用表测量电源电压、各接线端对地电流及运转电流是否符合要求，由电脑控制的空调器，还应测量各控制点的电位是否正常等。

、析:经过上述几种检查手段所获得的结果，大多只能反映某种局部状态。空调器各部分之间是彼此联系、互相影响的，一种故障现象可能有多种原因，而一种原因也可能产生多种故障。

昆明科阳空气能各点售后服务总部电话 请问您是XX先生/吗，我是精诚家维的维修人员，前来为您维修XX电器的，很高兴为您服务，这是我的工作证，请您确认，，进门:介绍完毕，征得客户的同意后，方可进门维修，进门前必须穿戴鞋套，进门后轻轻将客户的门关好。
       而电器无电源显示也不接收遥控信号，多为主控电路故障。（遥控器与遥控接收器故障除外。）如何分析判断主控电路故障:电器主控电路板故障常有以下几种表现形式，检修时可根据故障现象进行分析。主控电路板的原理与检修参见《海信变频电器原理与维修》第章。无电源显示整机不工作故障。此故障指电源变压器、管、压敏电阻和电源电压正常，电器不接收遥控信号、无电源显示同时整机不工作。有以下几种情况：①主控电路板直流稳压电源故障。②主控电路板复位电路故障。③主控电路板三分钟延时电路故障。④主控电路板过零检测电路故障。⑤主控电路板晶振电路故障。⑥遥控器开关电路故障。⑦室内或室外单片机自身故障。电源显示正常但整机不工作故障。此故障指电器电源显示正常且能接收遥。成都科阳空气能各点售后服务总部电话 收费:收据开好后，向客户收取费用，并将VIP卡，收据的客户联一并交给客户(红单)，现金当面要点清，，出门:出门前维修技师必须给客户留公司的服务卡片，跟客户讲解公司将对本次服务进行回访，请客户对此次服务进行如实评价。 来完善服务细节，争取做到让每一位客户都满意，为给顾客提供更及时，更快捷的上门服务，公司成立了采购部，专门负责配件的采购与配送，多数配件直接从厂商购进，从而保证配件的质量及配送的及时性，批量采购降低了零配件的采购成本。

       制热时总处于待机状态分析与检测：上门后据用户反映，夏季该机组制冷良好，但冬季制热时总处于待机状态。由于电器器制冷正常，故可判断制冷系统基本正常；卸下室外机外壳，在检测控制信号线时，发现没有四通阀的控制信号：沿四通阀的路径仔细检查，发现控制四通阀的号接线端子螺钉松动，造成接触不良，使四通阀不能正常转换。维修方法：重新拧紧接线螺钉后，电器器不制热的故障被排除。如何检修电器停机不工作故障电器KFR-GW/BPA，外机不工作,内机工作正常分析与检测：电器室外机不正常主要原因有：室外风扇电机本身故障，线路间短路，室外风扇接触器接触不良，卡住，丝熔断。室内机的停止转动是由室外机故障引起的。维修不会。