点击图片查看原图消费者对邮政管理部门申诉处理满意率98.7%，同比提高0.4个百分点。
新京报快讯（记者 吴婷婷）今天，国家邮政局办公室发布关于2019年上半年邮政行业经济运行情况的通报。通报显示，上半年，邮政行业业务总量和业务收入分别增长29.5%和21.1%，快递业务量、收分别增长25.7%和23.7%。快递平均单价略有下降，消费者针对快递申诉同比下降明显。
通报称，上半年，快递业务平均单价为12.2元，同比下降1.6%。其中，浙江、安徽、河南三省的快递平均单价下降幅度均超过10%，宁夏、新疆、上海、青海四个省份的快递平均单价则出现上涨。分专业看，同城、异地、国际件平均单价分别为7元、8.1元和53.6元，与去年同期相比均呈现下降态势。
消费者针对快递的申诉同比下降明显。上半年，申诉总量同比下降23.8%，其中有效申诉总量同比大幅下降70.3%。全国快递服务有效申诉率为百万分之0.73，环比第一季度减少0.5个百万分点，同比减少2.35个百万分点。投递服务、丢失短少和延误是申诉前三位的主要问题。消费者对邮政管理部门申诉处理满意率98.7%，同比提高0.4个百分点。
上半年，邮政业安全生产形势总体平稳可控，未发生重特大生产安全事故和影响恶劣的案（事）件。通过对安检机配置现状进行调查摸底，加快编发邮件快件安检操作规程，推进安检机联网试点。截至2019年5月，全国已配备安检机1.5万余台。
同时，物联网、AGV、穿梭车、协作机器人、智能化驱动等已经被广泛应用于寄递行业各个环节。自动识别暴力分拣行为的“违规操作AI智能识别系统”上线运行。“慧眼神瞳”人工智能系统、“X仓储大脑”、智慧物流和智慧园区等新科技和新技术广泛应用。
新京报记者 吴婷婷
见习编辑 李国君 校对 李世辉