武汉江岸区科龙空调服务售后电话全国统一24小时受理中心

江岸区、空调、统一派单。

本网点属于服务点，服务江岸区各地区，为了有效江岸区地区用户需求，本公司在江岸区实行统一报单及保修。江岸区24小时：400-6140-315

服务范围：全市区。

服务时间：365天24小时宗旨：顾客是，您的满意是我们大的追求。

江岸区流程：一、电话报修顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在时间进行。

二、登记预约描述电器所出的故障，以便派出人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系和地址，我们将提供。然后技师致电与你商量时间。

三、准时上门按照预约的时间，准时的到达。

四、检查故障前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。技师经过和排查，检查出电器的故障原因。

五、确定费用在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃。如果放弃，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。

六、排除故障如果您同意，便开始 正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

七、填写凭单完成后，对你提供服务凭证和，上面注明了故障原因、结果、费用、保修时间，以及我们公司的和投诉电话。较后清理服务现场，清理垃圾、还原之前因所挪动的物品。

八、提供保修在保修期间，当您所的电器再次出现原故障，请尽快致电我公司，我们会根据您的记录对所修电器提供免费保修服务。

江岸区网点服务有心全满意：

三有

1.有疑问找我们：专人接听电话，受理空调有关的，不论什么型号，不论什么问题，当日内解答疑问。

2.有困难找我们：无论您的电器有什么故障，只要打一个电话，剩下的事情由我们去做。

3.有意见找我们：对我们服务工作有任何意见，可以直接指出或投诉，我们以诚恳的态度接受批评，并努力改进。

三心

1.关心用户：始终关心用户，为用户着想。

2.细心检修：细心检查，认真修理，致力于成功率达到100。

3.诚心待人：诚心诚意对待用户，让用户放心。

三全

1.服务：产品、上门安装、指导使用、检修调试、清洁、存卡建档、定期回访等，竭诚为用户服务。

2.全天候服务：全天候响应、无休息日，市区24小时内。

3.全情意服务：让用户满意是我们的宗旨，全情全意服务是我们永恒的追求。

三满意

1.用户满意：尊重用户的要求和习惯，完全为用户服务，让用户满意。

2.自己满意：严于律己，认真工作，让自己满意。江岸区提醒您，下列原因造成的损坏不属免费包修范围，服务网点可实行收费：1.消费者因使用、或保管不当而造成损坏；

2.非我公司的签约服务网点所安装、修理造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）；

3.无有效及三包凭证的，且无法证明属于免费包修期内；

4.三包凭证型号与产品型号不符或者涂改；

5.因不可抗拒的自然灾害造成损坏；

6.超过包修期限的产品；

7.我公司降价销售，在保修卡或机体上印有“优惠品”、“等外品”、“处理品”字样的产品；8.非正常渠道购买的空调。对以上情况如用户同意交费，服务网点应为用户提供有偿，收费按公司规定的收费执行。贴心服务宗旨贴心：朋友般真诚，无微不至：售前到售后，始终照顾如一

收费

1、总费用 费 + 配件费

2、在线支付，方便快捷，保障权益。支持，微信五、选择我们的理由

（1）上门费30；修不好不收。

（2）市区上门仅需30分钟。

（3）服务公开；故障公开；价格公开。

（4）上门的均有十年以上的专修，技术过硬，服务热心。

（5）先检测，报价，客户同意后再开始 。

（6）无保障的不修，不治根的不修，无价值的不修，不浪费客户一分钱。

（7）用户验收完才算完成，开收费单据与保修卡。

（8）售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。

（9）所有进行过的都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单内；当您需要售后保修服务时，我们的就能及时赶到现场。