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五、费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。
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互联网时代,随着经济的快速发展和消费水的迅速提升,人们的消费结构发生了极大转变,相比几十年前
以满足温饱为主的刚需消费,世纪以、后为代表的消费者更倾向于“有态度”的消费方式,追求生活品质。宜昌家电通过全系列智慧家电向广大用户传递了健康、智慧、有态度生活的理念。面对快速更迭的家电消费品大环境,以及不断变化的消费需求,宜昌家电逐渐成为智慧生活的风向标我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦。
服务目标:服务缺陷,客户满意,只要您拨打公司小时报修热线,本公司将时间竭诚服务!。
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随着我国的生活水日益提高,已成为人们日常生活中必不可少的电器,维修故障也随之大量,给用户的日常生活带来了很大的不便! 宜昌售后服务中心成立于年,自成立以来紧紧围绕专业化的服务,以我用心,你放心;的服务精神促进企业发展壮大,以诚信务实的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
效劳许诺:
)对客户发布咱们的电话,期待客户及有关部门咱们的效劳作业。宜昌修理中心具有颁布的专业级施工证书,中电协会团体会员修理专业服务。
)严厉按照修理*及操作规程修理,保证修理。
)严把配件关,根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。
)效劳热线小时有人值勤,小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不歇息,保证用户随到随修;树立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
)严格执行市物价局和我公司修理规范,不夸张毛病,根绝乱收费
)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您
的机器排除毛病,力求当天完结修理。
)经我中心修理的机器一概实施保修,保修期为个月,在保修期内如因维修质量或更换配件出现问题,我中心担任返修
)客户在我中心修理过机器,可凭宜昌单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享用修理费半价待遇。
)树立回访准则:定时对我公司修理过的机器运用情况以及我公司的效劳情,向用户满意率、树立用户满意率表。
真诚欢迎您的光临!
宜昌市(服务范围:宜昌全市)
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昆明西门子电器维修中心“五星级”售后承诺:
西门子电器利用热泵原理,“继承”了电器的核心技术,却正好与电器的工作效果相反,是通过压缩机将热量“搬进来”,将水加热。所以西门子电器只需要耗费一小部分电能用来驱动机器,极大地减少了电能消耗。
昆明西门子电器售后维修中心-西门子售后服务热线电话
一个避免:坚决避免用户为同一问题拨打第二次电话。
二个必保:必须保证按承诺(预约)及时服务到位,必须保证服务满意 。
三个不漏:一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地回访问题处理结果。不漏掉一个问题,不放过一个细节。
好质量好售后、专业的售后维修是售后发展的方向,也是支撑西门子电器维修中心快速发展的核心竞争力。专业的高素质的维修团队、*的检测设备、雄厚的维修技术力量、为用户提供好服务,获得优良口碑。我们的售后维修点,率先推行“阳光天使”服务体系,全方位的五星级产品服务和安装解决方案。
我们是一群对客户充满活力和责任感的售后维修人,我们有一支专业团队,提倡共赢,善于学习,勇于创新,真诚服务,确保能以更快的时间,更完美表现,更大限度地满足用户的应用需求。保障售前、售中、售后服务是我们的宗旨,我们不断优化维修中心内部管理,提升员工的服务意识,用心服务。全面实施创优异的服务、做*品牌的企业方针;我们承诺:要以质优价实的维修,至诚至信的服务,让用户买得放心,用得称心。
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