点击图片查看原图“2019年1月至7月，昌平区非紧急救助热线共接诉68725件，其中直派镇街42369件，区平台分转26356件，诉求解决率和满意率都在稳步提升。各镇街均开展积极探索，比如，东小口镇提出‘有事请找我’工作机制，7月份满意率达96.15%。”昌平区政务服务局局长张爱华在调研座谈会上汇报时说。
近日，昌平区委常委、区纪委书记、区监委主任徐萍带领调研组，到区政务服务管理局就落实全面从严治党主体责任、市服务热线“12345”接诉件办理等工作进行调研。
徐萍一行先后来到区政务服务局企业开办区、商事服务区、非紧急救助分中心等地，与工作人员面对面交谈，深入了解区政务服务局落实优化营商环境、服务热线数据信息采集、综合分析与报送等情况。在座谈会上，区纪委监委听取了区政务服务局、沙河镇、北七家镇相关负责人的专题汇报。
徐萍充分肯定了区政务服务局在落实全面从严治党主体责任和“12345”接诉件办理中的努力作为，并就下一步更好开展工作、提升成效提出三点意见：
一是以“不忘初心，牢记使命”教育为抓手，落实好各项工作。加强政治理论学习，增强全局党员领导干部的政治素养。提高政治站位，围绕全区工作大局，在优化营商环境、接诉即办、政府信息和政务公开等工作中真正体现党员干部的“初心”和“使命”。
二是扎实工作作风，采取有效举措，抓好统筹谋划。借助“吹哨报到”工作，强化部门间沟通协调，发挥工作合力。加强横向借鉴，向“三率”高、投诉量少的单位学习、取经。优化接诉即办工作协调办理机制，努力实现非紧急救助工作便民化，推进市服务热线“12345”接诉件办理工作向前迈一步。
三是认真履职，加强监督问责，为中心工作保驾护航。转变工作作风，多到一线开展调研式监督，了解具体工作情况，及时宣传报道。对上级部署的重点工作紧抓不放，有序推进，注重实效，工作中不推诿、敢担当，发现为官不为、为官乱为，形式主义、官僚主义等问题及时上报，该问责的严肃问责，以精准监督提供坚实保障。（文/梁金雨 责编/郭毅）