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在企业由卖方市场转变为买方市场后,消费者的消费观念产生了变化。面对市场上众多参差 不齐的商品,消费者更乐于接受质量好的产品与服务,这里的质量不仅仅指产品的内在质量 ,还包括产品的包装质量、服务质量等一系列因素,因此必须地、限度地满足消费 者的需求。