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人员都要做到接电话时礼貌用语，无论客户的态度如何，人员都不能用过激的言语对待客户，因为每位人员与客户打交道时代表的是整个公司，要时刻维护公司在客户心中的良好形象。
史密斯售后维修始终本着
杭州史密斯燃气灶全国统一售后客服热线
我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决不必要的麻烦。服务目标：服务缺陷，客户*满意
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好生活从史密斯燃气灶开始
燃气灶已成为人们日常生活中必不可少的电器，随着用户的增多，维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便
杭州史密斯燃气灶售后服务中心服务范围：杭州各乡镇
杭州史密斯燃气灶维修售后服务电话
杭州史密斯燃气灶售后维修服务承诺：
()严格按照修理*及操作规程修理，保证修理质量。
()严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
()服务热线小时有人值勤，小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不休息，保证用户随到随修。
建立修理准则，及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。
不夸张故障问题，杜绝乱收费。
()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的，我们会加急为您的机器排除故障，争取当天完成修理。
()经我中心(杭州电器修理中心)修理的机器一律实施保修，保修期为个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修
()客户在我中心修理过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享受修理费半价待遇。
()建立回访准则：定时对我公司修理过的机器使用情况以及我公司的维修质量结果，向用户调查满意度、建立用户满意度调查表
()对客户公布我们的监督电话，期待客户及有关部门监督我们的维修作业。