点击图片查看原图万和产品免费上门安装，年内免费保修，终身维修；每年-月公司针对具体情况，在部分地区（如北京、江苏南通等）对万和售出机进行免费保养。年下半年，部分地区用户开始享受保修年的服务，部分主要配件享受年保修。
同时，公司加强了售后服务的回访、监控工作，增加了监控人员，对上门维修、安装服务的及时性、服务质量、服务态度、收费情况进行跟踪，大大提高了各维修、安装网点的服务质量，提高了用户对万和品牌的信任度，收到了较好的社会效果。
为回报社会，万和人注重和加强了售后服务工作。对零配件、用户档案、维修、安装网点都采用计算机管理，大大提高了服务效率和质量，随着服务领域扩大，更多的管理将利用网络技术。
正因如此，使得万和的售后服务年年榜上有名：自年以来，公司售后服务部连续年被评为“全国优质服务网点”。时代在前进、社会在发展、市场在变化；面对新世纪、新要求、新挑战，万和人将以崭新的姿态、更加良好的形象去赢得消费者。
首先，要不断提高队伍素质，强化服务意识，使每个售后人员树立服务的思想；
其次，是加强技术培训，提高业务素质，采取定期和不定期的方法逐级对不同人员进行业务技术培训，合格者上岗；
三是，紧盯市场，迅速反应，将目前部分地区实行免费保养扩展到更多的地区和城市；
四是，增加硬件的投入强化各项管理，使公司的管理更科学、服务更及时、更快捷。
关于万和
万和以燃气热水器、燃气灶具、燃气壁挂炉、燃气烧烤炉、燃气空调、燃气取暖器等燃气具产品制造为主业，同时生产电热水器、消毒碗柜、吸油烟机等与燃气具相关配套的厨卫电器，并致力于打造燃气+太阳能、燃气+热泵、燃气+电热等节能环保的能源集成热水系统，生产总面积达万平方米，年生产能力达多万台。除燃气具主业之外，万和还以资本运作的方式涉足金融、汽车配件、教育等行业，是中国民生银行的首发股东之一。