大金维修,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益
公司宗旨:经验丰富,质量保证,安全*,客户,舒心,安心放心
一、企业精神:开拓、创新、求实、进取
二、企业方针:科学管理、质量*;优质服务、信誉*
三、企业目标:创*的品牌
四、员工宗旨:做*的员工
五、服务宗旨:您的满意,我的追求
六、人才理念:唯才是用
七、市场理念:运筹信息之中,决胜千里之外
八、发展理念:百尺竿头更进一步
九、科技理念:日新月异
十、工作理念:不达目的不休息
大金空调售后维修服务承诺:
()严格按照维修*及操作规程维修,确保维修质量。
()严把配件质量关,杜绝伪劣配件以枷旧配件的使用。
()服务热线小时有人值班,分钟内做出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
()收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
()外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天完成维修。
()经我中心(大金空调维修)维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
[放心维修]——实行先报价后维修的准则.
[快速维修]——上门维修,当场检测,当场核价,当场修复。
[贴心服务]——为您讲解空调使用方法,为您提供维修、保养、安装等业务。
【服务目标】服务零缺陷,客户满意。
【服务标准】客户永远是对的。
【服务承诺】只要您拨打一个电话,小时内维修到位。
【服务作风】快速反应维修点闪电行动。
【服务理念】客户的满意是我们的骄傲。
【经营理念】质量是中心发展的基石;诚信是中心的标志。