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一、节假日及周六日不休息,小时服务,分钟内做出维修回应,保证用户的随时报修。
二、抢修小组,可随时到现场抢修,以*快速度到达客户指定地点。
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三、实行“先检查故障,再报所需费用,*维修排除”的维修政策。
四、因本公司技术问题,故障没排除,不收取费用。VGFEYJMGHK
五、费用或服务不满意,用户可随时放弃维修。
六、在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购*配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。
七、在维修操作过程中,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。
海尔宗旨:时时关心客户保障无忧服务客户永远是* 统一授权企业技术 企业送爱心公益维修客户返修快速处理电话 信得过企业授权单位无偿技术保障维修 杜绝乱收费 提供保修保障 想客户所想
海尔售后服务品牌战略升级后,将不断丰富其服务内容,以响应其“便捷、信赖、关爱”的价值主张。首先在客户便捷方面,格力为提高服务效率,将继续推广小时快速上门服务、小时不间断快修服务、日夜值班服务以及预约服务,*限度为客户节省时间成本。其次,“信赖”来自专业与透明的服务,体现在专业的技能与配件,其中包括原厂配件的使用、空调维修保养服务系统,以及高资质技术人员的维修。*,格力故障故救援热线、抢修救援以及保修到期前免费检测服务,不仅让客户享受“关爱”的服务体验,更超越用客户的期待,给客户惊喜。
科技在进步,消费者需求在升级。家电行业应加快实施技术,增强自主创新能力,优化产业结构,推进自主品牌建设,提高国际竞争力,推动家电行业的转型升级。格力电器公司提出做好制冷技术的前瞻性、基础性和*性研究,保持“掌握一代、研发一代、储备一代”关键核心技术的*优势,特别是节能、低碳、环保等核心科技。