宁波大金空调维修中心主要从事空调调维修、安装、移机、空调加氟、清洗、保养等。精通各种大金空调、电控系统、通风系统、箱体系统设备的性能、原理、维护与管理。
我公司为客户提供 “ 安全、优质、快捷、准确 ” 的全面服务,同时公司设立专人调整与预测市场走向、采购原厂配件、订单及投诉处理,在巩固原有客户及销售渠道的基础上继续本承简练、快捷、质优价廉、诚实笃信的服务准则,积极强化服务信息化、网络化、规范化、系统化的方向,向现代化的*电器维修、服务企业发展。
五免服务:
、上门免费;
、修不好免费;
、保修免费。
、高层免收高空费。
、孤寡老人维修免收工费.(只收相应的材料费)
三公开:
、服务政策公开;
、故障点公开;
、收费标准公开。
三省服务:
、省时,随叫随到服务及时;
、省心,技术过硬客户放心;
、省钱,三免服务为客户省钱。
三先后:
、先联系后上门,在客户方便的时间上门不扰民;
、先确诊后报价,根据故障定价公平合理;
、先报价后维修,客户先知道价格后消费,明白消费。
三不修:
、无安全保障的不修,安全工作放首位;
、不治根不修,维修必须除病根,不给客户留后患;
、无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
收费原则:
、修好收维修费;
、修不好,不收费;
、只检查不修,收检查费;(检查费:一般空调元)
、如因客户原因导致维修或安装不能正常进行的,需要收取一定的费用(一般元左右)。
客户报修须知:
,我公司施行统一调度、全程监督的服务机制。一方面公司受理客户报修后及时安排离客户较近的技师上门服务,做到服务及时;另一方面公司对技师的工作全程监督,保障服务周到。
,需要维修或保修电器请联系公司,请勿直接联系技师。没有公司安排技师不能为客户维修或返修。欢迎监督、举报。
,上门服务时间每天:——:。可以随报随修,也可以预约维修。节假日照常营业。
,随报随修的客户,报修后请保持电话畅通,马上会有师傅联系您。一般半小时左右师傅就可以到达维修现场。不要在临出门前报修,避免维修时间不充足影响维修质量。
大金空调维修中心,作为专业的家电维修部,维修各种品牌空调、拆装空调,特别针对各种家电维修的疑难问题,其他维修部不能修复的产品提供较专业的维修,抵制以利为本,提倡以质量求生存是我们的经营理念,我们有完善的管理、规范的服务、专业的技术、合理的收费。您的满意是我们服务的宗旨!
服务流程
拨打客服电话
拨打宁波大金空调维修服务热线进行故障的报修及技术咨询
宁波大金空调售后服务承诺:
大金空调维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买大金家电,就是把舒心、放心买回了家。为了让大金用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。
服务承诺:
、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由大金来做
、随叫随到,到了就好
、“五个一”升级服务模式:上门维修时出示“星级服务资格证”
二公开:)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
三到位:)服务后清理现场到位)服务后通电试机演示到位)服务后向用户讲解使用知识到位
四不准:)不喝用户的水)不抽用户的烟)不吃用户的饭)不要用户的礼品
五个一:)递上一张名片)穿上一副鞋套)配备一块垫布)自带一块抹布)提供一站式产品通检服务
一站式产品通检服务:服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中其它大金家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。
、推行“全程管家”服务。
)“全程管家”定义:在全年天里,大金“全程管家”星级服务人员全天候小时等待大金用户的来电,无论一年中的哪一天,只要消费者打电话到大金当地的服务热线,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
)“全程管家”服务内容内容售前上门设计售中咨询导购售后安装调试定期维护保养
)“全程管家”服务原则:
I.大金俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
II.新大金用户在购买大金产品时获赠“全程管家服务金卡”,凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
III.既不是大金俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的大金超保用户,上门维修时可以收取适当费用
服务流程
咨询和解答
宁波大金空调维修服务中心客服代表将会给您提供专业的咨询和解答
服务流程
准时上门
如需要,我们会安排*的服务技师按您约定的时间准时上门
服务流程
原理及操作
服务中心技师提供优质服务的同时,将向您详细讲解产品工作原理及操作过程
服务流程
指导使用
技师会主动向您讲解产品的使用常识,指导使用
服务流程
反馈服务信息
您的服务信息将同步反馈至宁波大金空调售后维修服务中心
服务流程
跟踪回访
服务中心会进行跟踪回访,确保您的满意
一、服务热线小时服务,分钟内做出回应。提前预约上门服务,节假日不休(春节除外)。
二、所有经本站维修修好的机器一律实行保修。
三、客户一旦在我公司维修过空调机器,将终生成为我公司会员形式的成员,您将有权凭借手中的收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受技术维修费打折优惠。