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西安森歌燃气灶的报修流程：
、拔打客户服务）进行报修，简单描述产品故障及现象。
、客服人员根据用户报修产品安排用户所在城市的维修工程师联系用户。
、维修人员与用户电话沟通（确定故障及上门服务时间）,请用户在报修期间保持电话畅通。
、维修人员上门检测，如产生费用维修师傅需在维修前先行报价。
、客服人员进行电话回访。
森歌燃气灶售后维修服务法则：
I.树立顾客的原则
．以法律、法规及有关规定为准则，以事实为依据
．坚决维护商场的整体形象
.售后服务由售后服务中心处理，顾客投诉的由投诉处处理客户I%满意！