点击图片查看原图重庆奥克斯空调售后服务电话
包括“免费备用机服务”，大部分企业因为服务成本而很难做到在接到消费者返厂维修诉求时还能免费提供一台备用机，但往往这是消费者*需要解决的痛点之一：“返厂维修期间，你让我如何解决食材储存问题?” 奥克斯空调做到了这一点，对于空调需要返厂维修的情况，奥克斯会提供经过清洁并检测后的备用周转机，保障用户生活不受影响，这是一项赢得用户口碑的重要服务举措。
在中*用电器服务维修协会高级顾问郭赤兵看来，奥克斯空调推出的项VIP尊享服务于行业而言有多重意义：
首先，延长无理由退换期限、高端产品配套高端服务，这是一种服务类别的创新，也是应对了传统服务和老服务不断萎缩下的市场新挑战;其次，提升了售后服务的品质，比如一对一全程专业管家服务、度空调免费体检服务、免费备用机服务-、家庭用电安全检查、家庭用水安全监测等，都是服务品质升级的措施;第三，代表了新时期家电销售和维修服务业的发展方向，体现了企业为改变和提升服务供给而做出的努力，是对*倡导供给侧改革的践行;第四，反映出新时期用户不断提升的服务需求，满足了不同层次的服务需求。
而对于用户来说，+服务意味着自己的家居生活得到了更全面更贴心的保障。用户张小姐在接受采访的时候就有提及到，过短的三包期限、永远打不通的维修电话，繁琐的保修流程等都是她此前对于售后服务的*担忧，也逐渐成为她购买过程中一个十分重要的考虑因素。而奥克斯空调+服务的推出正好一步步消除了她曾经的那些忧虑。特别是天无理由退换条例更是给她极大的购买使用信心，长达三个月的产品“试用期”令她十分安心。与此同时，张小姐还表示+保障的不仅仅是所购买的温湿精控空调保鲜服务，还能保证她免费享受用电、用水、食品检测等覆盖到一家人食用安全的全新售后服务体系，提升了一家人的生活品质。
有一个值得思考的问题是，为什么目前空调乃至整个家电行业大部分企业还不能突破“天包退、天包换”的售后政策?
“三包期限与产品的核心质量基础有关，如果产品质量基础不足或者不够牢固，企业不会轻易延长时间。”郭赤兵向记者指出决定售后服务政策背后的关键因素：产品质量。
据郭赤兵介绍，产品质量基础有两个方向：一个是比较成熟的高价值产品，比如奥克斯空调定位高端，因为产品质量成熟稳定，所以可以延长三包期限。另一个是与之对应的新技术新产品，它的研发上市和更新换代周期加快，新产品一定要经历一段时间市场检验才能达到稳定，因此新产品一般是没法延长三包期限的。
三大措施保障服务落地
率先走进售后服务.阶段
奥克斯空调发动夏季来临前*给力的一波空调优惠。活动赠品再多，不如价格公道；送得再多，不如真材实料。只有过硬的品质、公道的价格、贴心的服务，才能赢得市场的信任。想要买空调的消费者，奥克斯空调“·”活动值得期待。
服务大礼包：用空调更省心
在本次活动中，奥克斯推出了服务大礼包，购买奥克斯空调“一晚一度电”系列产品，即可获赠价值元的奥克斯空调服务大礼包一份。其中包括元清洗卡张，元移机卡张，元年延保卡张。有了这张卡，使用空调就非常省心。
定期清洗保养空调，降低空调耗电量、延长使用寿命，同时为居室带来清新的空气环境；如需要对已安装的空调更换安装位置时，奥克斯空调专业售后人员会为顾客解决移机难题；延保卡能在包修手册承诺的时间外延长两年的包修时间，使用起来放心安心。
目前，传统售后服务领域存在的落后性显而易见。记者了解到，现阶段空调乃至整个家电行业售后服务停留在“天包退、天包换”的政策上，在七天之内出现了问题，按照消费者权益法消费者在购买产品天之内都是可以退换的，但仍然有奥克斯利用职权和霸王条款拒绝消费者诉求的报道屡见不鲜。
行业里也有品牌企业推出“快乐服务”，即“分钟预约，及时上门等待，次性解决问题”这样的售后政策，但也被媒体曝出在实际执行过程中存在严重时间拖延问题。
另外，随着消费者对生活品质的要求日益提高，人们对家电清洗也越来越重视，但是消费者在清洗家电的过程中时常会遇到乱收费、偷换零件等问题。
根结在于，很多品牌奥克斯虽然在售后政策上承诺的很周到，但在实际执行过程中，并未真正投入资源保障服务落地、对售后服务环节缺乏管理，以至于当消费者有售后诉求时却总是“电话打不通”、“各种推脱理由”、“约不到人及时上门”甚至“乱收费”等。
“现在的消费者不仅仅关注产品本身的质量、功能等因素，更注重购买体验、使用体验与产品售出后的一系列服务体验”，奥克斯空调售后服务相关负责人告诉记者，企业还停留在过去的售后服务政策，很明显不足以满足消费者对服务的升级需求。“就像给消费者提供有品质的好产品一样，也要提供有品质的好服务”，该负责人说。
为了保障钻服务的落地和高品质，奥克斯空调从三个方面进行全面保障：
首先是投入足够的售后服务的产品资源。无论是钻服务中的天无理由退换产品条款还是免费备用机条款，都要求奥克斯必须大量投入足够的产品资源才能确保*时间满足客户的售后服务对替换产品或备用机的需求，保障用户生活不受影响。
其次是保障售后服务人力资源。目前，市场上多数空调品牌的售后服务人员与消费者售后需求是严重不成比例的，这也造成了“报修难、电话占线、排队满”的情况发生，而奥克斯空调已经配备充足的售后服务人员队伍，保证每个购买奥克斯空调的消费者都能得到及时而贴心的售后服务。
除了大量投入人力资源，奥克斯还投入了充足的人力培训资源，全面提升售后人员专业实力。目前，奥克斯空调致力于成为着眼于厨房和生活品质的服务提供商，售后服务不再局限于只为客户提供空调服务，更已扩展到家庭生活品质服务层面，为客户带来更全面的售后服务体验，这对售后服务人力质量的要求是非常高的。
奥克斯售后全国联网维修服务各市网点：北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、武汉、重庆、南京、天津、苏州、西安、长沙、沈阳、青岛、郑州、大连、东莞、宁波、厦门、福州、无锡、合肥、昆明、哈尔滨、济南、佛山、长春、温州、石家庄、南宁、常州、泉州、南昌、贵阳、太原、嘉兴、南通、金华、珠海、惠州、徐州、海口、绍兴、中山、台州、兰州、潍坊、镇江、扬州、桂林、三亚、湖州、廊坊、洛阳、临沂、江门、漳州、邯郸、芜湖、淄博、柳州、重庆、赣州、大庆、宜昌、咸阳、秦皇岛、株洲、洛阳、邵阳、莆田、连云港、九江等就近安排上门服务
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奥克斯空调维修时常见故障的判断方法
气温的很高的夏天， 空调 成了解暑的*伴侣。家家户户少不了空调，但是如果家里空调坏了需要维修，大多数人都会立刻找售后然后维修师傅上 门 维修，其实这也是正确的方法。在不了解的情况下也不建议大家自己去查看故障，除非有专业的知识。然而关于电器的一些常识大家还是了解一些为好，因为日常的保养也是很重要。选择了 奥克斯 空调的人们可以看一下接下来的内容，对空调维修有很大帮助。
奥克斯品牌
公司成立于年。中心拥有严格的管理制度，*的服务质量，专业的维修技师，*的检测设备，良好的至诚信誉。十年磨砺造就了一批批技术过硬，经验丰富的*技师，他们至诚的微笑和优质的服务温暖着千家万户!对家用空调器常见故障的判断基本方法是:看、听、摸、测、析。
、看:
仔细观察空调器各部件的工作情况，重点观察制冷系统、电气系统、风系统三部分，判断它们工作是否正常。
()制冷系统:观察制冷系统各管路有无裂缝、破损、结霜与结露等情况;制冷管路之间、管路与壳体等有无相碰摩擦，特别是制冷剂管路 焊接 处，接头连接处有无泄漏，凡是泄漏处就会有油污(制冷系统中有一定量的 冷冻机 油)，也可用干净的软布、软纸擦拭管路焊接处与接头连接处，观察有无油污，以判断是否出现泄漏。
()电气系统:观察电气系统熔丝是否熔断，电气导线的绝缘是否完整无损， 电路板 有无断裂，连接处有无松脱等。特别是电气连接是否接触良好，接线螺丝、插接件极易松脱造成接触不良。 ()通风系统:观察空气过滤网、热交换器盘管和翅片是否积尘过多;进风口、出风口是否畅通;风机与扇叶运转是否正常;风力大小是否正常等。
、听:
通电开机细听空调器 压缩机 运转声音是否正常，有无异常声音， 风扇 运转有无杂音，噪音是否过大等。空调器在运行中，正常情况下振动轻微、噪声较小，一般在DB以下。
如果振动和噪声过大，可能原因有:
()安装不当。如支架尺寸与机组不符、固定不紧或未加减振 橡胶 、泡沫塑料垫等，均可使空调器在运转时振动加剧、噪声变大。尤其在刚启动和停机时表现得*为显著。
()压缩机不正常振动。底座安装不良，支脚不水平，防震橡胶或防震 弹簧 安装
不良或防震效果不佳等。如果压缩机内部发生故障，如阀片破碎、液击等也会发出异常声音。
()风扇碰击。风扇叶片安装不良或变形会引起碰撞声。风扇可能与壁壳、底盘相碰，风扇的轴心窜动，叶片失去平衡也会发出撞击声;如果风扇内有异物，叶片与之相碰也会发生撞击声。
、摸:
用手摸空调器有关部位感受其冷热、振颤等情况，有助于判断故障性质与部位。正常情况下，冷凝器的温度是自上而下逐渐下降，下部的温度稍高于环境温度。若整个冷凝器不热或上部稍有温热，或虽较热但上下相邻两根管道温度有明显差异，则均属不正常。 蒸发器 在正常情况下，将蘸有水的手指放在蒸发器表面，会有冰冷粘住的感觉。干燥器、出口处
毛细管在正常情况下应有温热感(比环境温度稍高，与冷凝器末段管道温度基本相同)，如感到比环境温度低或表面有露珠凝结及毛细管各段有温差等均不正常。距压缩机MM处的吸气管，在正常情况下，其温度应与环境温度差不多。
、测:
为了准确判断故障的性质与部位，常常要用仪器、仪表检查测量空调器的性能参数和状态。如用检漏仪检查有无制冷剂泄漏;用 万用表 测量电源电压、各接线端对地电流及运转电流是否符合要求，由电脑控制的空调器，还应测量各控制点的电位是否正常等。
、析:
经过上述几种检查手段所获得的结果，大多只能反映某种局部状态。空调器各部分之间是彼此联系、互相影响的，一种故障现象可能有多种原因，而一种原因也可能产生多种故障。因此，对局部因素要进行综合比较分析，从而全面准确地判定故障的性质与部位。
奥克斯空调维修
奥克斯空调维修中心有来自国内外众多原奥克斯售后服务技师与工程师的加入、提高了售后服务及维修质量和维修效率，只要您拨打一个电话，剩下的由我们来为您服务!
奥克斯空调维修中心收费透明化服务:
()正常维修无须更换配件的故障，外环内收取维修费元;
()机器修复交付用户后，更换配件的天以内若出现同一部位同一配件故障，提供免费保修。
()属摔坏、因电压异常致坏、非正常使用致坏、进水、雷击、用户自行或请非本中心人员修过的机器等情况，不予保修。
奥克斯空调维修服务承诺:
()严格按维修*及操作规程维修，确保维修质量。
()严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。
()服务热线小时有人值班，小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
()收费方面严格执行市物价局《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。