中松空调（授权）售后维修服务电话

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尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的小时统一维修服务热

线：剩下的事情由我们来做。

您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。我们会按照预约的上门服务时间，准时到达指定地点。上门后，维修技师先检查出电器的大体故障原因，并报出维修此故障所需的费用如果您认同服务所需费用，我们将马上为您维修机器，直到故障彻底排除。在故障排除之后，

小时报修热线，本公司将 时间竭诚服务!中松空调h报修热线:、应妥善保管每一张《维修单》，不得损坏、丢失或借给其他人。《维修单》在上交的时候，单面上应自己写上“保修贴已贴”或“保修贴未贴”，如果未贴，应注明原因。同时，应写上“名片已留”或“名片未留”，如果未留，应注明原因。维修时所更换的旧配件，应随《维修单》同时上交。如果旧配件未带回，应在单面上自己注明，写上“旧配件未带回”，并注明未带回的原因，比如“客户不同意将旧配件带走”。带回维修中心的电器或电器部件，应在事先与客户约定的时间内完成。如有特殊情况而导致不能在约定的时间内完成，应主动提前与客户沟通，说明情况，在客户同意的情况下重新约定时间。从接到客户需求单，两天内未上交《维修单》，应主动向我们说明情况，比如《维修单》未交的原因、何时上交。无论客户在保修期之内或之外、保修范围之内或之外向我们拨打电话，都必须立即给客户回电话。 积极面对客户。如无特殊情况，客户的返修要求应在小时内处理，必须给客户一个满意的答复，不得与客户发生任何争执。如果客户的返修要求在保修期之内，同时也在保修范围之内，应免费为客户维修，就如同对待新客户一样，做到积极、准时、服务好。如果客户的返修要求不在保修期或保修范围之内，也应立即回应。耐心的向客户说明，力求找出一个客户满意的解决方案我们为打造家电维修行业知名品牌，引领行业标准规范服务市场，作出以下承诺： 

一、节假日及周六日不休息，小时服务，分钟内做出维修回应，保证用户的随时报修。 

二、服务网点覆盖全各区，抢修小组，可随时到现场抢修，以*快速度（半小时）到达客户指定地点。 

三、实行“先检查故障，再报所需费用，*维修排除”的维修政策。 

四、因本中心技术问题，故障没排除，不收取费用。 

五、费用或服务不满意，用户可随时放弃维修。 

六、在选用配件方面，严把质量关，从*配件，杜绝假冒伪劣配件的使用。 

七、在维修操作过程中，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。 

八、在收费方面，严格按照*发展和改革委员会颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》结合行业协会规定，并严格执行。

九、电器修好后必签署盖章的维修凭证作为保修依据。