太原TCL空调售后维修服务客服中心

服务重在口碑, 质量源自专业的经营理念, 对每位员工进行统一管理和定期培训, 对有需要的 顾客我们实行就近派工, 快速上门. 在维修过程中我们做到准确诊断, 合理报价, 即时修复. 为客户提供 “ 安全、优质、快捷、准 确 ” 的服务，同时设立专人调整与预测市场走向、采购原厂配件、订单及抢修处理，在巩固原有客户及销售渠道的基础上继续 本承简练、快捷、质优价廉、诚实笃信的服务准则，积极强化服务信息化、网络化、规范化、系统化的方向，向现代化的*维 修、服务发展。 服务质量！ 顾客利益！诚信维修！ 我们的服务理念：合理的价格，更好的服务！ 专业人做专业事：我们专注于维修服务，所以更专业！ 只要您拨打一个电话，就能让您感受到：什么是专业，什么是服务！ 我们的承诺 ：以质量求生存，以技术求发展；专业的维修，*细腻的服务。 维修中心自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，是放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理 念赢取场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

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企业的使命；致力于售后维修，以卓越的产品与服务满足顾客的需求，提升售后服务品质。 企业愿景；建百年，创。 企业品格；诚实正直。 企业精神；敬人、敬业、创新、

（） 严格按维修*及操作规程维修，确保维修质量。（） 严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用，一律采用厂家*配件。（） 服务热线不仅正常上班时间有人值守，下班时间及周六、周日都设有值班专线 ，全天小时服务。主城区分钟-小时之内到达，郊区-小时之内到达。保证用户随报随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。修复更迅速、维修更专业。（） 收费方面严格执行市物价局和我公司制定的《维修收费标准》，更换旧件返还到技术科进行鉴定，一经发现所更换旧件为好而能用的配件，公司将责成维修师把所收材料费返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。（） 先检测，再报价，后维修。未修好，不收取任何费用。（） 客户在我公司维修过的，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此时，享受维修费八折优惠待遇。（） 服务完毕后，会留下保修单作为保修的凭证，解决顾客的后顾之忧！我公司所有维修后均提供为期一年的质量保证，在保修期之内，出现原故障原配件再次损坏的情况， 服务是一颗心去感动另一颗心的过程，您的要求是我们的目标，您的满意是我们的追求。