并请客户阅读,,操作规范:拿出<业主维修报价须知>双手拿住,以正面向客户方向,齐胸的高度递给客户,,服务用语:您好,这是我们公司的<业主维修报价须知>,为保证您的权益和对我的服务进行监督,请您了解一下。
选择我们的理由:
.(OO-OO中山长虹空调售后电话(各区)长虹统一客服维修热线;
.无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱;
.上门的均有十年以上的专修经验,技术过硬,服务热心;
.先检测,报价,客户同意后再开始维修;
.服务公开,故障公开,价格公开;
.用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡;
用万用表测量信号线与零线之间电压只有直流V左右,因通讯电源由内机提供且电压又低于V,确定把重点维修对象放在室内,经测量检查通讯供电部分的一只整流二极管击穿,引起通讯异常,更换电路板后正常,,机型:KFR-LW/BM(F)故障现象:开机后不制冷不制热。
售后服务承诺:
、(OO-OO中山长虹空调售后电话(各区)长虹统一客服维修热线;
、维修车间及前台接待节日不休息,保证用户随到随修。建立维修制度,及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修;
、严格按照维修及操作规程维修,确保维修;
、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮递配件快速处理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成维修;
、经我中心维修的机器一律实行保修,在保修期内如因维修或更换配件出现问题,我中心负责返修。hobcghrtifcev
上门维修服务流程如下:
(电话预约)——(上门检查)——(制定维修方案)——(确定维修价格)——(开始维修)——(维修后开保修)——(单建立维修档案)——(电话回访)
电流也偏小,造成误判,应看到蒸发器上均匀布满冷凝水,如果一半儿没有或结霜结冰都不正常,四摸:室外机如果在能摸到的地方(一定却保安全),开机分钟后,摸外机的两个阀门,应有很大的温差,细管结霜说明缺氟。