服务目标:服务缺陷,客户*满意,
Westinghouse除湿机维修公司:一、服务标准
用户小时呼叫中心提供上门维修服务。小时内解决用户产品出现的故障
、西屋除湿机"用户小时呼叫中心"畅通,随时接听随时解答;
、西屋除湿机对所接的用户报修,在小时内向该用户所在地完成派工;
、西屋除湿机特约维修点在接到用户报修或西屋派工的的小时之内,必须和用户取得联系并落实上门维修时间;上海市内小时内到达现场,出外坏小时内到达现场;
、除电话解答可以解决的投诉外,均提供上门维修服务方式;
、电话回访热线
、对各区维修网点根据用户来电确定回访计划,回访率应达*;
放心维修:实行先报价后维修的原则.
快速维修:上门维修,当场检测,当场核价,当场修复。
贴心服务:提供除湿机的使用,保养,操作等问题咨询。
公司长年上班小时守候